本报记者 杨秀丽

“我被家暴了，这个女人脾气太暴躁了，不管家、不管孩子……”9月21日，一名中年男子一进银川市金凤区满城北街司法所的门，就向工作人员“控诉”起了自己的妻子。

“来，先到我们的调解室，坐下来慢慢说。”专职人民调解员汪爱华边安抚边给男子倒了一杯水。几分钟后，汪爱华了解了来访人王某主诉的婚姻家庭生活情况，拨通其妻子刘某的电话，询问其是否愿意调解，刘某同意了。次日，王某与妻子前后脚来到了司法所。

“结婚十多年肯定有感情基础，两口子应该互敬互爱、互谅互让，为孩子们做好榜样，离婚不应成为双方出现矛盾时解决问题的唯一途径……”汪爱华和王乃华等3名调解人员耐心劝解，引导双方当事人倾吐心中的烦闷、理解包容对方。最终，王某与刘某放下心结，彼此写下承诺书表示今后会和睦相处。

这样的纠纷常常在司法所“上演”。8月12日，社区居民习某来到满城北街司法所申请调解人员“断官司”。习某给胡某房屋瓷砖美缝，因胡某不满意美缝剂质量，要求其把家里瓷砖上的美缝剂清理掉，习某清理时发现美缝剂无法彻底清除，认为是胡某私自用其他材质清理所致。胡某认为习某做的活质量有问题需要除掉美缝剂，要求其赔偿清洗美缝剂4000元，两人互不相让，僵持不下。调解人员陈晓红详细了解情况后，介入协调此事。

“现在做工方提出赔偿愿意，但是赔偿金额双方还谈不拢，调解工作还在继续。”9月25日，陈晓红告诉记者，“让人民调解‘解事结’也‘解心结’，我们愿意做居民的‘和事佬’。”满城北街司法所工作人员说。截至目前，满城北街司法所排查矛盾纠纷23起，调解成功19起，对4起矛盾纠纷给予合法处理建议。