本报讯 （记者 丁丁） “以前办理证件要跑好几个地方，现在一个窗口就能办理，不用来回跑路，真是太方便了。”10月8日，在银川市民大厅办好身份证的周先生说。

周先生所说的窗口是金凤区公安分局设置的“一窗通办”和“办不成事”反映窗口。周先生准备去西藏旅游，到窗口办理边境通行证时发现身份证马上到期了。正当他犯难之际，窗口民警告诉他不用去派出所办理，窗口就可以办理身份证到期换证业务，并当场为周先生办理了身份证业务。

今年以来，金凤区公安分局将“一窗通办”作为便民服务的重要抓手，全力推进身份证、户口迁移、旅馆等特种行业许可、网吧、开锁业备案、印章备案、边境通行证、出入境等多个高频服务事项一窗受理、集成服务，实现由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”，从“跑多次”到“跑一次”的转变，为群众提供更加便捷、高效的一站式服务。“一窗通办”设置以来，共受理户政业务280件、边境通行证180件、特行证20件、网吧4件、各类备案等业务6148件。

2021年，赵女士将自己的40间房屋租给他人开宾馆，由于房租等原因与承租人发生纠纷被起诉至法院，赵女士的房屋被占用无法使用。现在赵女士想用这些房屋重新申请开办宾馆，但因之前特行证未注销而无法办理。听完赵女士的倾诉，民警一边安抚赵女士，一边积极联合辖区派出所、法院等单位，多方走访、调查取证、现场协调。经过近一个月，双方最终达成一致，承租人退还赵女士的房屋，赵女士顺利开办宾馆。

“办不成事”反映窗口设立以来，金凤公安始终坚持靠前一步、主动作为理念，对群众反映的各类问题及时受理，积极研究解决办法，畅通响应机制，让群众办成事成为常态，办不成事成为例外。共受理解决群众急难事6件，群众满意率达100%。一项项服务举措，一次次创新突破，打通了政务服务痛点、难点、堵点，让群众切实感受到政务改革带来的红利。“今后，我们将以更加标准化、规范化、便利化的服务举措，让企业和群众的获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。”金凤区公安分局治安大队大队长王帅说。