“小王，我家楼上邻居最近在装修，砸地时把我家电灯的线路弄断了，这么多天问题一直没得到解决，社区能不能出面调解一下？”近日，家住管道基地3号楼的居民王叔来到社区寻求帮助。

接到求助后，社区“丹心话睦邻室”成员积极联系当事双方了解情况以及双方诉求。经了解，楼上居民在装修砸地过程中，因施工失误造成楼下电灯线路损坏。因房屋已贴完地板，如果从楼上入手寻找线路断点，会造成较大经济损失，然而楼下住户不愿使用明线，双方为此发生分歧。得知情况后，“丹心话睦邻室”成员对双方当事人动之以情、晓之以理，多次上门进行调解，引导双方将心比心、互相让步，建立良好的睦邻关系。最终，经过耐心调解，当事双方达成一致意见并现场签署谅解协议，楼下住户同意使用明线恢复电灯线路，恢复过程中，房顶照明灯如损坏无法使用，由楼上住户负责赔偿，一场邻里纠纷在社区“丹心话睦邻室”成员的努力下和谐解决。

近日，我接到居民反映，她家邻居在楼顶养鸡，气味难闻，每天一大早的鸡鸣声更是吵得左邻右舍睡不好觉。我耐心安抚该居民，并立即联系相关部门来到该住户家中了解情况，将邻居意见传达给该户主。“咱们现在住的都是楼房，不具备养鸡条件，住在一起要考虑邻居们的感受，您说是吗？”经过劝导，该住户同意尽快将鸡处理，并保证今后不再养家禽，对干扰到邻居感到抱歉。

在“丹心话睦邻室”，居民的事不分大小，工作中，我们听民声、察民意，做群众的“解难人”“和事佬”。

本报记者 李毓琛 整理