本报讯 （通讯员 陈帅） 近日，当事人将一面印着“忍辱负重讲道理 不忘初心为群众”的锦旗送到银川市西夏区法院“柳发蓉调解室”，对金牌调解员柳发蓉的诉前调解工作表示感谢。

张某通过中介公司购买梁某名下房屋一套，支付1万元购房定金后，得知该房屋中曾有人去世。张某认为，梁某未履行告知义务，要求梁某退回购房定金1万元，并支付违约金1万元。梁某认为该房屋中有人去世的事情大家都知道，是张某没有仔细查询，张某应继续履行合同，不退还购房定金。双方协商未果，张某诉至西夏区法院。

柳发蓉收到诉前委派的案件后，认真梳理双方矛盾纠纷焦点，因被告梁某在外地，故先通过电话联系。电话联系过程中，梁某情绪激动，认为张某违约在先反而要求退款不合理，且对调解工作非常抵触，辱骂调解人员。柳发蓉不仅没有生气，反而转变工作思路，就双方出现纠纷的原因耐心地释法析理：梁某在出售房屋过程中未履行全面明确告知义务，张某在购房过程中也未就相关事项进行详细了解，双方均有责任。为尽快化解矛盾，柳发蓉反复通过电话与梁某进行沟通、解释，经过调解，双方达成和解协议，梁某将1万元购房定金退还给张某，案款当日全部履行，张某不再主张违约金，案结事了。