本报讯 （首席记者 王潇翊） 11月29日，记者从自治区人民检察院召开的新闻发布会上获悉，全区检察机关控告申诉检察部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦新时代新征程人民群众急难愁盼，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，努力实现信访矛盾在首次接访环节得到实质性化解。

近年来，全区检察机关大力推行院领导带头办理信访案件、领办重大疑难复杂信访案件机制。2022年以来，各级检察院院领导共包案办理信访案件588件，接待群众来访802件，运用公开听证、司法救助、协调对接等各类办案机制措施，促进信访案件有效化解。严格落实群众信访7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复制度，认真解决群众诉求。2019年以来，全区检察机关控告申诉检察部门接受群众信访36343件，对所有来信来访坚持把“群众信访件件有回复”落到实处，7日内回复率100%，3个月内回复率99.36%，真正做到事事有回音、件件有着落。

推进落实公开听证工作，在12309检察服务中心全面推开简易听证。2020年以来，全区检察机关控告申诉检察部门组织召开听证771件，努力把信访问题在第一时间、第一地点解决到位。将办理司法救助案件贯穿检察办案各环节、全过程，2020年以来，全区检察机关共决定司法救助案件1463件1808人，发放救助款2482.51万元，有效防止一大批案件当事人因案致贫、返贫、增贫。深化检律协作，规范12309检察服务中心窗口工作，充分发挥律师服务群众作用，2022年以来，值班律师为群众提供法律咨询等服务1716次。落实“包案+听证+救助”三位一体化解信访矛盾工作机制，综合运用释法说理、领导包案、公开听证、司法救助等多元化矛盾化解措施，解决人民群众急难愁盼。2021年以来，对113件重复信访案件（事项）进行化解，一大批“骨头案”“钉子案”得到解决，群众满意度持续提高。