本报讯 （通讯员 卢敏） 12月21日19时，吴忠市中级法院一楼诉讼服务大厅灯火通明，负责信访窗口工作的郭生杰在加班处理信访函件、给当事人打电话做信访回复和回访工作。

“我的案件已经立案，我在外地，请问我必须去立案庭缴费窗口缴费吗？”“您可以通过扫描二维码缴费，注意备注好姓名。”这是缴费窗口工作人员的日常，这样的咨询电话每天都会接到很多。

“你好，我们已经看到你提交的网上立案申请，但你应该去被告住所地的基层法院起诉……”“我不太懂程序，谢谢你们给我耐心讲解。”这是立案登记窗口工作人员对当事人耐心细致的答疑解惑。

“你好，我的案子到哪一步了？”“你好，我要申请再审。”这边电话刚放下，来办事的当事人又围拢过来，电话声、询问声在每个窗口此起彼伏。诉讼服务大厅工作人员不厌烦、不抱怨，耐心细致地解答每一位群众的疑惑。

吴忠市中级人民法院诉讼服务大厅坚持以群众需求为导向，持续加强一站式诉讼服务建设，提升服务层次，强化服务功能。作为吴忠中院的“守门人”，他们一如既往践行“如我在诉”理念，主动换位思考，为群众提供更优质、更耐心的司法服务，保障好当事人的诉权，让人民群众在诉讼程序前端感受到司法的温度和人文关怀。