本报记者 李毓琛 文/图

“你的车开来了吗？带我去看一下。”3月5日，记者走进银川市公安局交通警察分局兴庆区一大队违法处理大厅，只见民警郭婷钰正在院子里处理违法车辆。

兴庆区交警一大队违法处理大厅每天接待的群众多，大厅警员以女性居多，31岁的郭婷钰是负责人。“大厅主要承担违法处理、一般程序案件办理、车驾管业务办理工作，我们的目标就是让群众都能顺利把业务办了。”郭婷钰说。

“我这车是在外地买的，可是有一条违法记录处理不了，不能审车也不能过户，这可怎么办？”2月5日，王某向郭婷钰寻求帮助。2023年12月5日，王某在外地购买了一辆二手车，因为存在一条2023年10月17日的违法记录，导致不能审车，也一直没过户。“根据规定，外地车的非本地违法记录必须由车主本人到场处理，但现在双方已经交接了车辆，原车主肯定不会主动配合处理。”这事让郭婷钰也犯难，想到春节将至，不能让群众心里装着不愉快，她立即向分局秩序科反映。经过协调，王某提供了购车协议，证明车辆的确是在这条交通违法记录产生后购买，最终为王某处理了前车主的违法记录。

处理违法时，一些群众对法律依据、具体标准等不明了，对交警部门执法办案存在不理解。几天前，一名群众来大厅处理违法，“按照规定，道路监控抓拍到的违法行为，只能用车辆驾驶人本人的驾驶证处理。”郭婷钰明确告知对方后，该驾驶人出言不逊，已经怀有5个月身孕的郭婷钰依然耐心解释具体法条内容，最终让驾驶人心服口服。

“小朋友，你在外面等妈妈好吗？阿姨在这里陪着你。”近日，一位宝妈带着孩子来业务大厅办理驾驶证换证业务。在体检环节，郭婷钰主动帮忙照顾孩子，让这位宝妈放心进入自助体检机。

虽然从警9年，但郭婷钰在违法处理窗口只干了1年。“一年前我对这些工作一窍不通，但作为负责人业务不能落下，她们都是我的老师。”郭婷钰指着正在窗口办理业务的几名同事笑着说。现在，郭婷钰已经熟知违法大厅的各项业务办理程序，而且是大队唯一一名办理行政处罚案件的女民警，最多的一天办理了5起行政处罚案件。“新的岗位很适合我，我也更加体会到为群众办实事的意义。”郭婷钰说。