——银川市金凤区满春园社区网格员贾露3月12日日记

“就因为我向物业反映他在楼道放酸菜缸的问题，现在我只要在家门口放东西他就和我吵。”近日，满春园社区接到未来城小区10号楼居民杨女士的电话，反映其和邻居因琐事产生矛盾纠纷，请求社区介入帮助解决。接到电话后，我和社区民警一同前往杨女士家中了解情况。

经了解，杨女士和邻居杨大哥过去相处和谐，但是因为杨大哥在楼道里堆放了两盆枯萎的花和一盆腌制的酸菜，导致楼道气味难闻，杨女士将此事反映给物业，引来杨大哥误会，随后两家经常为琐事发生口角，积怨越来越深。

“她不好意思当面跟你说，才向物业反映的。”我把杨女士向物业反映问题的初衷解释给杨大哥，并从情理法的角度出发，做对方思想工作。最终，在网格员和社区民警的劝解下，双方放下恩怨、握手言和，一起纠纷得以有效化解。

有时候只是因为一点小事，心结打不开就会产生矛盾。近日，我们还接到一起孩子“投诉”母亲的求助。

“我妈啥都要管，现在还不让我进家门。”近期，未来城小区一名16岁学生姜某向社区求助，称其母亲曹某控制欲太强，不但干涉其与同学、朋友的交往，还不让其回家。我们了解实情后得知，该学生近期由于夜不归宿、厌学等问题与母亲产生纠纷，母亲想用这种方法约束孩子。

我们立即将孩子的母亲请到社区，社区党委书记赵英与母子分别进行谈话。“孩子现在正处于青春期，叛逆心理严重，父母应该与孩子多沟通，多听听孩子的真实想法，尽量避免采取强硬手段，要让孩子感觉到被尊重。”赵英的话引起了孩子母亲的思考。

“你们总觉得自己长大了，可现在不刻苦学习，离开父母又能做什么呢？你要学会感恩，理解父母的不易。你和妈妈的观点有分歧，要把想法说出来才能让马某了解，是不是？”经过赵英2个多小时的耐心劝导，母子俩都冷静下来，孩子认识到自己的错误，表示今后会好好学习，让母亲少操心；母亲曹某也表示会理解孩子的感受，今后遇到事情多沟通。

满春园社区始终坚持群众诉求社区“一站式”处理，致力于实现纠纷调解既有热心、也有方法，不断提高辖区居民对纠纷化解工作的满意度。

（本报记者 李毓琛 整理）