——银川市金凤区锦绣苑社区网格员闫妮妮4月9日日记

“我是通过合法手续租赁的房屋，合同没有到期，凭什么让我搬走？”近日，辖区一家摩托车俱乐部负责人拒绝前排邻居倪女士的要求，双方争执不下，倪女士遂向锦绣苑社区申请调解。

经了解，倪女士家后排邻居将房屋出租给一家摩托车俱乐部作为商业用房，夜晚有摩托车不时进出，产生各种噪声，严重影响其和家人的正常生活。她还提出，其房屋南侧商铺二楼外挂空调机，每天人来人往，存在安全隐患，强烈要求该摩托车俱乐部搬离，消除商铺安全隐患。

我在劝导安抚倪女士的同时，邀请北京中路街道综合治理办公室工作人员、北京中路派出所民警、宁夏臻之律师事务所律师、北京中路司法所工作人员及各商铺负责人等，启动社区“有事好商量”信访矛盾隐患化解工作机制，共商难题。

调解过程中，倪女士表达了诉求，街道综合治理办公室主任吴玲讲解了民法典中的有关规定，指出俱乐部的经营不能给周围居民的生活造成影响，商铺空调外挂机确实存在安全隐患，应该消除。最终，经过反复沟通协调，摩托车俱乐部承诺每天21时30分后不再发出任何噪声，并在60日内搬离；商铺自行加固外挂空调机，排除安全隐患。“‘有事好商量’真的为群众办实事，谢谢你们！”纠纷得到圆满解决，倪女士一改往日愁容。

近日，辖区国土小区一楼居民马先生反映，该小区属于老旧小区，下水管道有破损且经常堵塞，家中时常污水外冒，臭气熏天，严重影响其生活。为彻底解决下水管道根源问题，马先生和邻居商量将下水管道重新改造维修，并承担相应费用，但楼上住户认为，个人家中的下水管道应由马先生改造维护，与其无关，双方为此发生纠纷。得知此事后，我和“小巷管家”入户走访、耐心解释，表示下水管道为公共设施，需要共同维护，下水道破损不是一家的责任，应由本单元居民共同承担。最终，楼上住户同意承担2000元费用，水管道得以更换。

2024年，锦绣苑社区建立“有事好商量”信访矛盾隐患化解工作机制，社区统筹“三官一师一员”力量，近距离听取居民意见建议，对辖区各类纠纷依法指导，为群众提供法律援助，促进矛盾调解“靠前一步”。

（本报记者 李毓琛 整理）