本报讯 （记者 张剑波） “我家屋顶让水泡了，楼上住户却拒不承认，太可气了！我和楼上住户无法沟通，希望社区调解一下。”5月16日，家住银川市金凤区吉泰润园小区的马先生向清水湾社区诉说着不满。

社区调解员李永强随即联系物业公司上门查看。“通过现场检查，楼下住户屋顶确有小面积墙皮被水浸泡现象，应该是地暖或管道井里漏水导致，但楼上住户对此并不认同，马先生认为楼上住户逃避责任，双方互不相让。”李永强说。

在调解现场，李永强先缓和双方当事人的情绪，随后拿出物业公司提供的漏水处理记录，确认楼上住户当天确实存在漏水现象。在李永强的耐心劝说下，楼上住户承认自家存在漏水情况，但其认为物业公司没有尽到上门检查室内设施的义务，并以此为由，要求物业公司承担一部分维修费用。物业公司则不认同此说法。

李永强耐心向楼上住户解释：“物业管理条例中，物业公司只对小区公共部分设施负责，室内设施不在其管辖范围之内。”经过与物业公司沟通，物业公司表示为了邻里和睦相处，小区和谐稳定，愿意承担部分维修费用。最终，在李永强的调解下，400元的维修费用，由物业公司和楼上住户各承担一半，大家对调解结果均表示满意。