——银川市兴庆区玉皇阁北街东方社区网格员韩婷5月29日日记

“小韩，我们好不容易请前面营业房的王师傅帮忙疏通化粪池，但4号楼却有人阻挠施工，还动手推搡了施工工人，导致施工停滞，你这会儿能不能过来处理下。”5月24日，家住千禧公寓的闵叔打电话向我求助。

我第一时间将此事上报东方社区党委，社区党委书记迅速联系社区民警随我一同前往调解。

我与社区同事及社区民警迅速赶到现场，刚到小区门口就看到阻挠施工的冷大爷正在激动地与施工工人交涉。经了解，冷大爷误以为营业房要将污水排入小区污水井，担心家中下水道返臭问题加剧。在了解冷大爷的担忧后，我们耐心解释：“您家中下水道返臭是因为小区有一段管道塌方导致污水无法排出，施工正是为了疏通这段管道。单元门前污水井地势较高，营业房排出的污水不可能流进去。”听了我的解释，冷大爷恍然大悟：“这么说是我错了，那我应该去道个歉，刚刚还推搡了人家。”至此，一场针尖对麦芒的纷争得以平息，不仅保障了小区居民的合法权益，也确保了施工方的正常施工秩序。东方社区一直积极化解各类矛盾纠纷，做到“小事不出网格，大事不出社区”。

“小韩，前面营业房餐馆随意排放油污，院子里流得到处都是油污。”近日，张叔叔向我反映，这不仅会导致下水道堵塞，也会导致居民将油污踩得到处都是，严重影响周围居民的正常生活和安全出行。

我立即将情况上报社区，与小区党支部书记一同到现场查看情况。经了解，此管道是排气管道，由于商铺经营时间较长，排气管道存在漏油现象，我们建议商家定期对油烟净化器进行清洗与检查，并在排气管道处放置一个铁桶，防止油污外溢。商家同意配合整改，清洗油烟净化器并做好相关记录，将脏污的路面冲刷干净，减少对小区居民生活产生不良影响。

打通服务群众“最后一公里”不能只是一句口号，网格员及时关注社区居民的操心事、烦心事、揪心事，及时身体力行地为民办实事，才能让社区居民得到看得见、摸得着、感受得到的获得感。

（本报记者 李毓琛 整理）