本报记者 翟迎春 通讯员 史张伟 石瑞锋

今年以来，宁东能源化工基地税务局以“持续提升效能办好为民实事”为主题，以“高效办成一件事”为指引，结合纳税人缴费人日常纳税缴费申报、税费优惠政策精准推送以及线下走访互动等工作，深化落实便民办税春风行动，助力企业健康发展。

“全程服务”确保应知尽知

“作为新开业纳税人，通过纳税人课堂让我对办税全流程有了直观了解，解决了办税‘新手’的困惑，真正做到高效办成一件事。”近日，宁夏江畔科技有限公司办税人员田恬参加宁东能源化工基地税务局举办的纳税人政策培训辅导班后说。

今年以来，该局发挥“税润宁东”服务团队优势，做优做实新办企业纳税服务工作，为企业走好“开业第一步”提供坚强的“税动力”。在新办纳税人体验区，就纳税人关心关注的问题进行讲解；在纳税人课堂，邀请业务骨干以案例分析的方式解决新办纳税人在办税过程中遇到的难点、堵点问题，做好“开业第一课”专题辅导。同时，根据新办纳税人涉税诉求，依托“税费管家”、微信群等方式，畅通税企沟通渠道，为新办企业提供全方位精准服务，做到税费政策快落实、疑难解答有实效。

“红利账单”送达企业心坎

“企业生产经营以来，从政策推送到资料归集再到纳税申报，‘红利账单’让我们很有归属感，这些税惠资金为企业发展带来了强劲动能。”日前，宁夏禾城商贸有限公司负责人马建忠对企业发展充满信心。

结合“2024年便民办税春风行动”4项28条服务举措，宁东能源化工基地税务局领导班子带队给960余户重点税源企业、重点政策落实对象企业、新办企业送去“红利账单”和“政策汇编”，收集意见建议36条，现场解答涉税难题13个，帮助纳税人缴费人算清算细享受政策“明细账”。紧盯个体工商户发展需要，主动问需求、听意见、解难题、提质效，通过“红利账单+电子税务局+实地走访”模式，实现“政策上门”“红利找企”。

“税费管家”精准答疑释惑

“一个电话就帮我解决了个人所得税专项扣除填报时遇到的问题，真是省时省力又省心。”近日，辖区杨女士在填报个人所得税年度汇算时，因对相关政策不熟悉，遂拨通热线电话进行咨询，后在工作人员的耐心解答下，涉税问题很快得到解决。

近年来，该局进一步推动辖区涉税诉求快速响应、精准分类、高效办理，窗口受理人员按首问责任制要求，持续跟进办理，各部门协同解决，并在规定时限反馈处理结果，构建起“受理—处置—督办—反馈”全流程闭环管理机制，做到“事事有着落、件件有回应”，实现税费服务诉求集成化、流程化、规范化。

宁东能源化工基地税务局党委委员、副局长李力表示，将继续通过“精准推送+个性服务”，分行业、分规模对纳税人开展线上线下宣传辅导，积极为企业排忧解难，用“看得见、摸得着”的税费优惠为市场主体“加力续航”。