本报记者 杨秀丽

“叔叔阿姨们都坐过来，一起商量一下……”近日，社区工作人员召集居民在银川市金凤区阅海东小区开“楼头”议事会。

原来，居民何某居住的房屋因下水管道年久失修、堵塞、破裂，导致管道内污水返流到屋内，损毁了新装修的房子。社区工作人员召集单元住户一起商量解决方法。大家纷纷提出自己的意见和建议：“管道咱们5户都在使用，如果要维修大家是不是得平摊这笔钱？”“那就找人先看下管道漏水原因。”“我家之前已经另做了一根管子，我们应该不用再平摊了吧？”社区工作人员一一解答他们心中的疑问，将如何施工等问题一一解答。最终单元住户达成一致意见，同意施工重新更换管道。

以家庭、单元、楼栋等为单位，制定全覆盖、多主题、结合实际的情况，再由社区工作人员召集并主持——“楼头”议事会虽形式简单，解决起问题来却很直接有效。今年以来，阅海社区人民调解委员会依托各小区的居民“聚集地”设立“楼头议事会”“转角议事亭”“庭院联络站”等形式，让居民在自家楼头院落，谈感想、话发展，诉心声、提意见，打造人人可来、时时可来的开放式便民议事点。目前，通过各“议事”渠道化解邻里矛盾纠纷15件，逐步实现了让“民声”落地有声。