本报讯 （记者 杨秀丽 实习生 王熙梁） “闹了这么久的矛盾终于解决了！”张女士说。近日，经过银川市金凤区满春园社区“和为贵”金牌调解室调解人员的多次调解，终于使这起邻里噪声纠纷得以化解。

张女士家住未来城小区，连日来，楼下邻居家孩子每晚两个多小时弹钢琴让60多岁的老两口身心俱疲、精神衰弱。近期孩子练习更加频繁，张女士和邻居在居民群中险些发生言语冲突。网格员了解情况后，立即上门调解。

“一天两天也就算了，这么长时间谁能受得了。你看，这个是专门测分贝的，这数值就属于噪声。”调解人员和社区民警刚坐下，老两口就“怨气满满”。“身体要紧，您先别生气，我们去和对方沟通。”调解人员劝道。随后，调解人员到楼下住户家，“我们之前不了解这个情况，对方在居民群里突然指责，让我们心里有点不舒服。因为最近孩子要考级，练琴时间稍微长了点，给对方带来了困扰，我们也很抱歉。”楼下住户的态度让调解人员看到了希望。随后，调解人员引用《城市区域环境噪音标准》《治安管理处罚法》等现场普法，告知矛盾恶化可能造成的法律后果和可能承担的法律风险。经过协调，最终双方达成一致：楼下住户答应孩子弹钢琴时会将自家窗户关闭使用弱音踏板，每晚弹琴时间不超过晚上9时30分。至此，一场纠纷得到化解，邻里情得以修复。

“和为贵”金牌调解室，对辖区居民来说是“受委屈时出气、遇难题时求助”的地方。“调解室”针对排查出来的邻里矛盾、纠纷隐患、婚姻家庭等潜在风险家庭和人员，在情、理、法三个层面开展“攻心战”，提出各方都能接受的方案，达成一致意见，解决困扰居民的烦心事。该调解室2022年成立，目前有成员23人，其中既有退役军人、心理咨询师，还有社区民警、网格员、小区楼栋长等，并吸纳辖区物管会成员、物业工作人员、退休老干部、社区法律顾问等调解力量加入，通过进楼院、串家门、拉家常解决矛盾纠纷98起。