本报记者 杨秀丽

每天一大早，银川市西夏区朔方路街道宁大社区人民调解员张娟身穿“红马甲”、手持记录本，穿梭在社区各个角落。

8月2日，因为要化解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，张娟来到当事住户家，查看房屋受损情况，倾听居民诉求。随后，她又前往楼上居民家了解漏水原因，试图从每一个细节中寻找解决问题的办法。掌握情况后，张娟组织双方进行面对面调解。调解中，她详细讲解相关法律法规，从邻里情谊的角度出发，用真挚的话语打动了双方的心。最终，在张娟的劝说下，楼上居民同意承担维修费用，并承诺采取措施防止类似事件再次发生。

细微之处见真情，做邻里和谐的守护者。宁大社区用“良方”解开基层治理“千般愁”，通过一系列创新而细致的调解举措化解矛盾纠纷。“巧姐”调解室挂牌以来，“巧姐”何巧玲和调解室工作人员主动出击发现问题，对隐形矛盾和风险隐患进行主动排查化解。

为了应对复杂和棘手的矛盾纠纷，宁大社区推出“警+司+社”多方联动调解模式，将社区警务室、司法所和社区人民调解委员会相结合，组成了一支由社区民警、律师、调解员组成的联合调解队伍。

“不管是社区人民调解员，还是‘巧姐’调解工作室，或是‘警+司+社’多方联动调解模式，我们通过一系列调解举措，构建起多元、高效的矛盾纠纷化解体系，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更足。”宁大社区党委书记李育林说。