本报记者 杨秀丽 文/图

这两天，银川市兴庆区掌政镇强家庙村的村民总能听到“轰隆隆”的机械轰鸣声。走进村子，远远就看见坐在邻里议事亭的大爷大妈们边打牌边聊天。

“上次我们在议事亭说村上这条路坑坑洼洼，希望能修一修，没想到这就开始修了。”“你别说，这议事亭真是帮了大忙了，以后进出更方便了。”“就是，以后闲了都来聊聊。”村民们笑呵呵地议论着。

一件件平日看在眼里、记在心里的小事，通过民主议事机制的运行得以化解。

“在议事亭，我们可以直接听到村民的意见和建议，也能帮助村民解决生活中的诸多琐事，目前已协调解决10多件烦心事和揪心事。”强家庙村党支部副书记李宝忠说。

今年7月，强家庙村村民张某和全某因为借贷问题产生了矛盾纠纷。原来早在2006年，全某作为担保人，帮强家庙村王某向张某借款1万元。然而，王某因病去世后这1万元借款无人愿意承担。如今，张某要求全某还款，全某无奈之下只好求助村委会，希望能调解解决这一纠纷。强家庙村人民调委会知道这个消息后，将两人请到议事庭，通过普及民法典中有关民间借贷的法律法规，促使最终双方达成调解协议，这起发生在家门口的民间借贷纠纷得到了解决。

推动矛盾纠纷就地实质化解，用心用情办好民生实事，既能解“法结”更善解“心结”，更好地融入基层社会治理大格局，兴庆区司法局在提升解纷质效上下足功夫。

“你们快来帮我评评理，把人撞了都不管，太不像话了！”8月的一个早晨，韩女士来到掌政村人民调委会，诉说着心中的郁闷。原来这天早晨，刚从赵家湖挑野菜回来的韩某骑着自行车到小区西南角时，与从东面骑电动车过来的王某相撞。电动车将自行车前轱辘撞至变形，韩某也摔倒在地。王某声称着急上班，简单询问韩某几句后便驾车离去。等韩某反应过来时，王某已经走远了。

耐心听完韩某的控诉，调解员第一时间调取小区内监控视频，随后联系到了王某。调解员告知其应在事情发生后的第一时间真诚地向韩某道歉，安抚韩某的情绪，主动提出赔偿。王某听完调解员的话后表示很后悔，立刻回到小区带韩某去医院做检查，并将韩某的自行车修好，对韩某给予赔偿。

通过调解员的劝解，韩某对王某诚恳的态度也表示满意，心中的不满得到了疏解。调解结束后，韩某对调解员说：“给你们的工作效率点一个大大的赞！”

全面推进人民调解工作，不断拓宽矛盾纠纷受理和解决渠道，织密人民调解“大网络”。截至目前，兴庆区司法局组织调解各类纠纷1200余件，调解成功率达98.7%，解决群众的急难愁盼，做到案结、事了、人和，增强了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。