“李叔您这是去哪儿啊？”

“去市场转转。”

“哦，那您注意安全。”近日，永宁县富原社区网格员刘娟热情地向居民打招呼。

在小区巡逻是刘娟每天的“必修课”，可她今天却没有看到张大爷老两口，于是前往张大爷家一探究竟。

张大爷的子女长年在外上班，平时很少回来，刘娟格外关注他们的情况。来到张大爷家，刘娟得知他前两天不慎摔倒受伤了，在家休息了几天，身体状况还未好转。

“这么重要的事您第一时间就要找我。”刘娟立刻帮助张大爷联系社区卫生室工作人员到家中做检查，并打电话通知张大爷的子女。安排好一切后，刘娟又帮老人购买了生活用品，并再三嘱咐老人注意休息，需要什么就给她打电话。

一直以来，关爱独居老人都是望远镇富原社区常态化开展的民生工作。

“水来了！小赵，让你们费心了，谢谢。”“奶奶，这是我的本职工作，您家孩子不在身边，我们就是您的‘代理儿女’。”近日，田奶奶向网格员赵玉环求助：“小赵，你看看我的手机咋了？家里没水了，电话也打不出去了，把人急死了。”经过检查，小赵发现田奶奶的手机已经卡死，无法使用，遂对其手机内存进行清理，并拨打手机营业厅电话，咨询手机不能正常接听电话的原因，同时给其儿子打电话，说明家中停水情况。“田奶奶，水费已经缴纳，手机也能正常使用了，今后家里有什么情况，一定要及时告诉我。”待一切恢复正常，小赵对田奶奶叮嘱道。

近年来，富原社区以“两委”成员、志愿者、乡村振兴网格员等为主体，为辖区特困人员、低保户、残疾户等10类特殊群体绘制“十心实意民情图”，建立老年人关爱台账，组建“代理儿女”等7支志愿服务队，提供买菜、送饭、量血压、测血糖等服务，温暖空巢老人心，实现“老人有困‘儿女’帮”。

“王阿姨，您的头发又长了，我来给您理理”“张爷爷，您常吃的药我给您分好了，别忘记吃”“刘叔，这是您家的电卡，我帮您把电费交上了”……网格员们用热情和耐心为每一位有需求的居民排忧解难，通过“看一眼、问一句、记一笔、帮一把”，暖心服务辖区老人，让老年人“空巢”不“空心 ”，让“空巢”变“暖巢”。

（本报记者 李毓琛 整理）