本报记者 杨秀丽

近日，当事人孙某走进银川市兴庆区司法局大新司法所“王叔评理说事点”调解室，向调解员王永倒起苦水。

“我是油田采油厂的一名员工。2009年12月22日，我工作期间不慎受伤，鉴定工伤后，我多次向公司提出申请工伤待遇，但是都没有得到合理赔偿，你们可以帮帮我吗？”

“您先别急。”王永安抚了孙某的情绪，随后电话联系该公司，该公司表示愿意调解，然而在赔偿金额上有争议。于是，王永和调解小组针对双方争议耐心细致地进行释法说理。

调解过程中，调解小组一方面劝导孙某保持冷静，依法依规争取自己的合法权益，另一方面向公司阐述职工工伤所带来的身心痛苦与经济负担，建议公司勇于担当、履行责任。尽管在赔偿金额、责任划分等关键问题上，双方一度争执不下，但王永动之以情、晓之以理，最终促使双方握手言和，达成了一致意见，该公司向孙某支付各项费用共计25.2万元。随后，孙某给大新司法所送去一面印有“调纷解忧如沐春风 公允正派一心为民”的锦旗，感谢调解人员为其高效解决矛盾纠纷。

基于30年乡镇工作的深厚积淀，王永在调解各类矛盾纠纷中，逐步提炼出一套独具特色的调解理念，形成“望闻问切”人民调解工作法。2022年，兴庆区司法局打造个人品牌调解室——“王叔评理议事点”，王永发挥身处基层、深谙乡情民意的优势，大力开展人民调解工作，为群众排忧解难。2022年至今排查矛盾纠纷400余次，参与化解矛盾纠纷168件，调解成功165件，成功率达98%以上。

“赔偿款我已经拿到了，太感谢王叔了！”近日，环卫工人梁某来到大新司法所，握着王永的手说。梁某是大新镇的环卫工人，去年11月的某天在上班途中，被着急送外卖的外卖小哥高某撞倒，造成梁某软组织挫伤，驾驶的电动自行车出现严重故障。

经过治疗后，梁某提出让高某赔偿电动自行车的诉求。但高某认为，自己已经支付了1000元的医药费，梁某的电动自行车本来就是旧车，并非撞倒后损坏的。为此两人争执不休，一起来到大新司法所申请人民调解。

王永仔细了解情况，查看梁某的电动自行车损毁程度后发现，电动自行车款式陈旧，于是联系附近的多家电动车修理店咨询是否能修理，得知该电动自行车已不在市面上销售，也没有配件进行修理。随后，王永采用“面对面”调解的方式，融法于情，劝导当事人站在对方的角度考虑问题。经过多次协商调解，双方达成和解，签订了调解协议。

一面面锦旗、一句句赞扬的背后，是一件件矛盾纠纷的成功化解。“很多时候，矛盾双方需要的可能是那份被听见、被看见、被重视的温暖与尊重，我们只有把工作做到百姓心坎上，才能真正增强群众的获得感、幸福感、安全感。”王永说。