本报记者 刘炳宇 通讯员 孙丽娟

“这段时间太感谢你们了，困扰了我这么久的难题终于解决。”面对网格员，李阿姨感激地说。近日，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区人民调解委员会与治安保卫委员会经过多次努力，成功化解一起邻里噪音纠纷，做到案结事了、事心双解。

近期，家住新悦花园小区的李阿姨向网格员反映，长期以来，她每天凌晨两点至三点均会遭受对门噪音滋扰，这让60多岁独居的她身心俱疲、精神衰弱。为解决这一问题，她多次上门沟通，但无实际效果。

经社区网格员了解，李阿姨的对门邻居是4个租住在此的烧烤店女服务员，由于近期餐厅生意较好，下班时间由原来凌晨12点调整至凌晨两三点才能回到住处。她们下班后刷抖音、追剧、嘻哈打闹，产生较大噪音。由于该楼栋为公寓楼且一梯四户，隔音效果差，李阿姨遭受噪音困扰后情绪越来越差，双方矛盾一度升级，不仅在楼道内相互言语攻击，甚至还会利用时间差互相“攻击”。

针对该起矛盾纠纷，社区网格员立即上门了解情况，安抚李阿姨的情绪。为切实化解这一矛盾，青山社区人民调解委员会及治安保卫委员会多次上门对当事双方进行调解，一方面从“情”的角度，劝解双方当事人调整自己的情绪和心态，从对方的角度换位思考，多一些理解和包容，和谐相处；另一方面从“法”的角度，引用《声环境质量标准》《治安管理处罚法》等法律法规，对扰民租户进行批评教育，告知其矛盾恶化可能造成的法律后果和可能承担的法律风险。经过协调，最终双方达成一致意见：4名女孩答应下班后尽量减小动静，追剧刷抖音时佩戴耳机；而李阿姨表示，会理解和尊重4名女孩上班的辛苦及作息时间的差异。至此，一场因噪音扰民引发的矛盾纠纷得以化解。