本报记者 李娜

经历妊娠、分娩的妈妈们在照顾好宝宝的同时，也希望能够尽快恢复到最好状态。于是，商家瞅准商机，推出各式产后康复服务，而这其中藏着不少猫腻。

做产后修复，却在过程中受伤？因为赔偿问题再次添堵，矛盾纠纷怎么解？近日，贺兰县法院德胜法庭成功调解一起产后修复过程中受伤而产生的侵权责任纠纷案件。2023年6月，于某购买某形象工作室产后修复服务，在工作人员为其做腹直肌修复过程中，于某突感肋骨疼痛，当天工作人员陪同其前往医院就诊，经检查并无异样。

几天后，依旧有痛感的于某再次前往医院就诊，诊断为右侧第11肋骨隐匿性骨折，经一段时间调养后方恢复。于某与某形象工作室就各项损失赔偿未能达成一致意见，诉至法院。案件受理后，因事实清楚、争议简单，法官组织开展调解。

“受伤后，医生建议我长期休息、避免运动，而且哺乳期内还不能用药，你们要赔偿我营养费、误工费、月嫂费……”

“我们已经把你报课的费用全额退回了，你三番五次来闹，影响我们正常经营，导致工作室名誉受损，好多人都要求退费，这损失怎么算……”了解到双方在纠纷发生后的处理中怨气丛生，法官决定分别给双方做思想工作。

“纠纷发生后，一味地宣泄情绪并不能解决问题，应该通过正确方式和渠道表达诉求……”法官耐心劝解于某。

“我也不是非要这么多赔偿，就是对他们解决问题的态度非常不满意……”听法官这么说，于某道出真实想法。

经过一番劝导，于某的情绪逐渐缓和，法官顺势向其释明民法典中的相关规定，引导其合理主张赔偿。同时，法官在向某形象工作室释法明理的同时，劝导其诚恳表达歉意、积极赔偿，提醒其注重规范经营，加强责任意识。

最终，双方在冷静思考后对赔偿事宜达成一致调解意见，某形象工作室当庭履行1500元，案件得以妥善化解。

■以案说法

这是一起典型的美容侵权纠纷案。民法典第1165条规定：“行为人因过错侵犯他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任……”；第1179条主要规定了侵害他人造成人身损害时的赔偿范围和标准，明确应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

随着人们生活水平的不断提高和健康意识的提升，产后护理需求逐渐增加，“产后修复”等服务项目应运而生，但由于相关行业准入门槛较低，服务质量参差不齐，有的机构人员配备、设备技术尚不到位，健康护理专业水平有时难以达到理想的效果，甚至会对妈妈们造成身体损伤，从而产生纠纷。

法官提醒广大女性朋友，在选择产后体型修复等服务时，理性看待商家宣传推销的服务项目。在消费前要看清楚服务内容、价格等，将商家口头作出的承诺变成可视化、可量化的具体内容，以及未实现承诺时商家所应承担的违约责任等重要条款在双方签订的合同中进行明确约定，切勿盲目冲动消费。倘若服务过程中发生纠纷，应冷静、理性处理，及时保存证据，通过合理合法的渠道维护自身权益。