本报记者 郑芳芳 段涛

3月9日下午，银川市金凤区黄河东路街道湖畔嘉苑东区社区联合金凤区红十字会，组织辖区银川市第二十一小学湖畔分校的孩子们在社区门口小广场进行了一场公益义卖。孩子们吆喝着叫卖自己闲置的玩具、书籍、文具和手工艺品等，转头又将费用捐给了红十字会。

傍晚，活动结束后，社区党委书记刘宾颖略有些着急地跟红十字会核对了捐款数字。听到答案后，脸上的表情喜忧参半。喜的是，今天的义卖及捐款比去年两次都多；忧的是，离预设的结果仍有很大差距。

“捐款不是随机行为吗？怎么还会预设结果？”记者疑惑不已。

刘宾颖指了指福瑞巷边上的一所“小房子”，解释道：“因为今年2月，我们从‘小房子’里捕捉到一个特殊的‘民需’。”

清和苑的王女士去年突患白血病，治疗先后花去200余万元，至今仍在北京住院治疗。年后的某一天，王女士的家属在“小房子”前徘徊，值班的社区工作人员便将其请了进去，一问才知其想了解下有关大病的补助政策。

“我们这段时间已经向上级提交了申请低保、大病救助等资料，看能否给她争取来一些补助。”刘宾颖很是发愁，正好社区每年3月、9月会联合金凤区红十字会组织两次公益义卖集市活动，所得捐款可用于辖区内需要帮助的困境人员。此次捐款，虽然杯水车薪，但社区准备申请“留给”王女士。

“书记，您正好在，你帮我看看我孙女在手机上开通了个啥？”“杨姨，看提醒是开通了一个音乐平台的自动续费功能，我这就给您关了。您今年的养老认证做了吗？我顺便帮您也弄下。”

“我儿子在外地工作，公司说报销过年回家探望老人的路费需要开具一个我们在咱们社区居住的证明。这会儿能开吗？”“能，您稍等两分钟。”

不一会儿，“小房子”里就进来三四个咨询高龄补贴、居住证明开具、身份证办理、驾驶证换证等事宜的居民。

“‘小房子’平常除了社区的工作人员，还有金凤区交警二大队和黄河东路派出所湖畔嘉苑社区警务室的民警。”刘宾颖表示：“这里其实是我们社区便民服务的延伸场所。”

设在马路边的这所“小房子”，让湖畔嘉苑东区自成立以来一直秉持的“办公场地最小化、服务阵地最大化”理念更加具象：既提供车驾管业务咨询、交通法规咨询、交通事故处理、交通安全宣传及便民服务，亦可进行养老待遇资格认证、矛盾纠纷调解，还能在驾照换证之时在此进行“体检”，法律自助服务终端24小时提供法律服务咨询……

“这所‘小房子’是辖区福瑞巷交通道路改造升级后，由银川市公安局交警分局牵头建立的，方便交警对辖区内3所幼儿园、1所小学、1所中学更好‘护学’，也方便居民来此咨询交规、驾照事宜。”刘宾颖表示：“当时我们注意到，不少居民都会顺便咨询养老认证等事宜，所以我们就把社区的一个‘工位’搬来了这里。如今，这里已经是一个小‘社区’了，大事小情基本上都能办理。而且比起社区，可能因为这里地方小、没那么多人，居民更愿意来诉说自己的烦恼与纠纷。”

“小房子就没有一个名字吗？”

“有的，现在叫‘综治服务驿站’。”刘宾颖笑着说：“最初提供的服务比较单一，我们也没有底气称呼它为‘综治服务驿站’，所以向居民入户宣传时都会说‘小房子’。”

现在，湖畔嘉苑东区居民出门买菜、散步的间隙，就能顺手在‘小房子’解决各类需求。