——银川市金凤区长城中路街道亲水阳光社区治安保卫员马玲艳3月6日日记

“我们光顾着较劲，忘了都是为了外孙好，多亏你们来化解了矛盾。”近日，家住天山熙湖的巨阿姨抹着眼泪，感谢我们的调解让其家庭恢复和谐。

当日，巨阿姨拨通了社区电话，哽咽着诉说与老伴陈叔叔因教育孙辈问题发生争吵，我和同事立即赶往她家中开导老人。经了解，巨阿姨和陈叔叔因管教6岁的外孙发生分歧，陈叔叔觉得老伴的教育方式过于强硬，担心会给外孙造成不良影响，口角争执中影响了老两口几十年的感情。

我一边了解情况，一边安抚双方情绪，待巨阿姨和陈叔叔冷静下来，分别倾听他们的想法和诉求。“你们双方出发点都是为了外孙好，只是方式不同，应该互相理解、互相沟通。”针对巨阿姨的教育方式，我委婉地提醒她，在孩子成长过程中需要耐心引导，强硬的态度可能适得其反；同时也告诉陈叔叔，巨阿姨平时照顾家庭和外孙很辛苦，情绪激动也是出于关心。

经过一番耐心调解，让争执不休的老两口重拾和睦，认识到各自的问题，表示今后会多沟通，采用更合适的方式教育外孙。

近日，长城中路街道亲水阳光社区刘女士与邻居余先生因噪声问题多次发生争执。刘女士投诉余先生家频繁传出噪声，孩子跑跳、家具挪动声常常持续到深夜，严重影响她和家人休息，而余先生则认为刘女士的要求过于苛刻，自己与家人在日常生活中已经非常注意噪声问题，刘女士和她的家人经常到楼上敲门、踹门，沟通态度非常恶劣，矛盾升级，余先生最终向社区求助。

“大家住在一个单元，楼上楼下这么多年，咱们换位思考一下，换作自己是不是也会不舒服？”亲水阳光社区调解员迅速介入。起初，双方情绪仍有些激动，各执一词。“邻里之间更多的还是要多理解，俗话说远亲不如近邻呢。”在调解员的耐心劝说下，双方逐渐冷静。

“我回去会加强对孩子的教育，约束家人行为，再买一些隔音垫、地毯等物品，减少孩子跑跳时的噪声。”听到余先生的承诺，刘女士也表示之前的方式欠妥，之后也不会再鲁莽行事，“我们加个微信，以后有事情及时沟通。”最终，这场因噪声引发的邻里纠纷经过调解圆满画上句号。

亲水阳光社区持续关注居民需求，充分发挥“阳光调解室”作用，及时化解各类矛盾，用实际行动诠释了为民服务的宗旨，让和谐之花在社区绽放。

（本报记者 李毓琛 整理）