本报记者 李娜

“现在不仅小区环境变整洁了，物业公司的责任心也提高了。”3月13日，记者来到银川市兴庆区富宁街街道南苑社区市政家院小区，南苑社区党委书记何芳高兴地介绍。在小区里，保安认真登记每一辆来访车辆，保洁人员细致地做好动态保洁，路面宽敞整洁，垃圾桶内垃圾实现日产日清。谁也不曾想，几天前，市政家院小区还是个停车位不足、垃圾处理不及时的“老旧”小区。

市政家院小区于2003年建成，共有1栋楼3个单元25户。该小区原隶属于市政二公司家属楼，一直处于无物业居民自管状态，2025年2月该小区大部分业主到社区反映不想自管，希望社区组织牵头引入物业管理。

接到小区居民诉求，南苑社区于2月20日、2月28日对市政家院小区进行入户征求居民意见，分别在单元门、居民群发布张贴入户通知。

“这么多年我们一直主张自管，25户摊钱找人看院子、打扫卫生。去年年底找的人不干了，小区院子杂物堆放、楼道内卫生杂乱、过年期间外来车辆随意停放等问题让人头疼……”走访中，居民吕叔迫切希望引进新物业。

事不宜迟。2月27日，南苑社区组织召开业主协商议事会，邀请小区业主以及新引进的物业公司参会，现场对小区服务标准收费、停车收费进行现场说明。经过与居民2次征求意见、1次现场协商，最终于3月3日成功引入物业管理。

物业服务的满意与否，最终的落脚点仍然是小区业主。为了能让小区业主一同加入到物业公司监督中，物业公司开通了热线电话等反馈渠道，还专门设立了业主接待日，以更专业的高效服务为居民生活提供保障。