本报记者 杨秀丽

“是调解人员让我读懂了妻子的委屈，也找回了做丈夫的担当。”毕某握着调解员的手感叹道。3月18日，银川市西夏区朔方路街道宁安巷社区通过“情感疏导+法治教育”的调解模式，化解一起持续半年的婚姻危机，让一对20年婚龄的夫妻重燃生活希望。

这段始于世纪之交的婚姻，在子女即将离家求学之际遭遇重大危机。原本相濡以沫的夫妻因育儿理念差异、经济压力等矛盾渐生嫌隙，频繁争吵演变为肢体冲突。近日，钱某带着瘀青来到社区调解室求助。“这个瘀青怎么回事？坐下来喝口水慢慢说。”调解员耐心倾听的态度，让钱某放下戒备。“这日子过不下去了，这次竟然动手了……”钱某哭诉道。了解情况后，调解人员组织双方当事人到调解室进行调解。调解中，调解员采取“三步疗法”精准施策：第一步“情感降温”，邀请心理咨询师进行情绪疏导；第二步“法律固本”，司法所干部解读《反家庭暴力法》划清行为底线；第三步“亲情唤醒”，通过子女书信唤起家庭温情记忆。三剂“良方”下，毕某认识到“拳头解决不了问题，担当才能守护家庭”，当场签署《家庭和睦承诺书》，承诺戒酒就业、分担家务。钱某也主动检讨沟通方式，双方在《调解协议书》上郑重签字。

该起纠纷的成功调解，得益于宁安巷社区“1+3+N”调解体系。以人民调解委员会为核心，创新建立“预警吹哨、联席会诊、跟踪回访”三项机制，今年以来，通过该机制化解的6起家事纠纷，回访满意率均达100%。

下足解纷“绣花功”，解开群众“千千结”，宁安巷社区的“四前工作法”更有说头。预测走在预防前，建立家庭风险评估系统；预防走在调解前，开展“最美家庭”评选等活动；调解走在激化前，设立24小时调解热线；普法走在纠纷前，组织模拟法庭进小区。通过“日清日结”“日清周结”矛盾化解机制，实现98%的家事纠纷不出楼栋。

入得了户、唠得了嗑、办得了事。当好风险隐患的“扫描仪”，做好矛盾化解的“灭火器”，宁安巷社区以“绣花功夫”织就邻里温情网，让这个社区洋溢着守望相助的温暖。