本报记者 刘炳宇

3月24日，银川市西夏区沁园社区上演了一场“矛盾化解记”。在银川市公安局西夏区分局西花园路派出所社区民警与治保会成员的携手努力下，一场因房屋装修引发的激烈纠纷成功化解。涉事双方从“剑拔弩张”走向“握手言和”，邻里情得以延续，辖区和谐稳定得以维护。

当日，西夏区某小区业主张先生在装修自家房屋时，因施工操作不当，致使房内暖气管破裂。由于供暖水管需要专业工具才能关闭，在等待供暖公司修理工的过程中，暖气管里的水大面积泄漏，导致楼下住户李先生家中漏水如雨，墙面柜体、吊灯、床垫床铺均遭受不同程度的浸水。李先生发现这一情况后，要求张先生即刻处理。张先生虽口头答应，却未付诸实际行动，李先生随后再次找张先生理论时，张先生故意拖延，双方你一言我一语，矛盾迅速升级。

在物业公司前期处置未果的情况下，社区民警迅速反应，联合社区治安保卫员，以最快速度赶赴现场“灭火”。面对情绪激动的双方，民警与治安保卫员始终保持冷静，秉持公平公正原则进行调解。李先生满脸委屈，称楼上漏水不仅导致自家财产损失惨重，这几日自己也饱受精神困扰。张先生则面露难色，不愿意承担全额赔偿。

民警耐心沟通后发现，双方目前虽然对立情绪严重，但均有调解意愿。张先生承认漏水事实也愿意为此赔偿，但觉得李先生主张的赔偿金额过高；而李先生虽坚持维权，更渴望早日恢复正常生活。找到双方矛盾症结后，民警当即采取既“背对背”又“面对面”的调解模式，向楼上张先生释明民法典中关于相邻权及侵权责任的相关规定，明晰其赔偿责任，引导其换位思考主动增加赔偿金额。另一方面也对李先生晓之以理，动之以情，从维护邻里关系的角度劝导其合理调整诉求。

在情理与法理的双重“攻势”下，双方最终达成一致：张先生同意赔偿李先生经济损失共2300元，并同其签订书面协议，承诺后续装修一定严格规范施工，这起邻里纠纷终于圆满画上句号。