本报记者 杨秀丽

一处音乐工作室，通透的玻璃门后，时而舒缓时而奔放的旋律在流淌。然而，住在二楼的刘女士却被时断时续的低频振动打扰得焦躁不安，无奈拨打110报警。

跃动的音符“撞”上静谧的生活，“塞上枫桥”基层法治工作机制的齿轮开始转动。近日，银川市金凤区北京中路街道蓝山名邸社区邀请“三官一师一员”召开化解矛盾纠纷调解会。在听取双方意见的基础上，调解人员进行“靶向调解”，帮助双方找到了平衡点。双方随后接受了调解人员提出的固定时间内调整音量等建议，矛盾纠纷当场化解。

近年来，北京中路司法所积极推进“塞上枫桥”基层法治工作机制，驻所专职人民调解员下沉辖区各社区，协助社区化解矛盾纠纷。

居民的烦心事，社区的上心事

“先喝杯茶，不要有什么顾虑，既然坐在一起，就把心底的话全部说出来。”“我们之间的问题不是一天两天了，他下班经常不回家，把两个孩子扔给我一个人。这种日子我过够了，你们能帮我吗？”社区网格员在日常巡查中了解到，辖区一对夫妻因家庭琐事频繁发生争吵，家庭关系陷入僵局。

3月11日，安居苑社区联合辖区派出所民警、司法所调解员、治安保卫员及纠纷双方走进“罐罐茶”调解室，从法律、情感、家庭责任等多个角度出发，引导双方进行沟通。考虑到双方有感情基础，并育有2个年幼的孩子，工作人员通过拉家常、讲亲情、忆往事等方式，引导夫妻二人回忆共同生活的经历，有针对性地“找心症、抓心药”。经过多次对夫妻双方的开导、教育和调解，最终，双方都意识到自己的错误，互相承诺今后一定控制好情绪，互相体谅、彼此尊重、和睦相处，共同经营好小家。

居民的“烦心事”是社区的“上心事”，解决好邻里、婚姻矛盾纠纷，靠的是一张“婆婆嘴”、一颗“豆腐心”和一双“勤快腿”。安居苑社区从“事前排查、事中化解、事后回访、广泛宣传”四个维度综合施策、精准发力，打好矛盾纠纷化解组合拳。

矛盾调解靠前一步

解决群众急难愁盼

“社区‘塞上枫桥，有事好商量’这个平台，解决了困扰我家这么久的问题，真是太好了！”纠纷得到解决，锦绣苑社区居民倪女士终于一展愁容，笑逐颜开。倪女士前后排邻居的房子均出租，后排商户经营一家摩托车俱乐部，骑手们骑车在夜里进出时，摩托车的轰鸣声加上骑手的嘈杂声，影响着倪女士家人的正常生活。倪女士和租户多次协商无果，向辖区街道办事处求助。面对倪女士的诉求，北京中路街道启动“塞上枫桥”基层法治工作机制，联合北京中路司法所及辖区派出所，以及律师、锦绣苑社区及商铺负责人等共商解决问题之策。“俱乐部的经营不能给周围居民生活造成影响”……调解人员对纠纷进行分析。司法所所长、律师从法律的角度，对各方涉及的权利和义务进行分析，讲解了民法典的有关规定，指出商户经营者要依法依规经营，不能影响周围居民生活。经过耐心细致的沟通协调，摩托车俱乐部经营者承诺每天21时30分后推车进出，不再产生噪声，并在60日内搬离该处。

“塞上枫桥”多方联动有效化解了这起邻里纠纷，北京中路街道办事处发挥“三官一师一员”力量，近距离听取居民意见建议，依法指导，开展针对性普法，促进矛盾调解“靠前一步”，更好解决群众急难愁盼。

家庭、邻里等基层矛盾纠纷，看似是鸡毛蒜皮的“小事情”，但一头连着社会的“安全指数”，一头连着群众的“幸福指数”。北京中路街道社区通过加强基层法治力量的统筹和整合，巧解“矛盾结”系好“和谐扣”，提升矛盾纠纷化解效率，让事事有着落、件件有回音。去年以来，北京中路司法所指导社区调解各类矛盾纠纷50件。