本报通讯员 王静怡

“徐某某答应还钱了。”4月15日，王某某手持盲杖，在家人的陪同下到灵武市人民法院诉讼服务大厅缴费窗口准备缴纳诉讼费时，他起诉徐某某的事情出现了转机，驻法院人民调解员急忙跑到王某某跟前说。

4月7日，灵武市法院诉讼服务大厅内人来人往，导诉员看到王某某在家人的指引下一步步试探着往前走，便立即上前询问，并将其引导至特殊群体绿色通道。

刚坐下，王某某就迫不及待地讲述起案情。2015年，徐某某因资金周转困难，向王某某借款5000元。王某某考虑到与徐某某系亲属关系，在徐某某出具借条并约定还款日期后，将5000元现金借给了徐某某。

然而，借款到期后，王某某一直没有等到徐某某还钱。

10年来，王某某多次催要，徐某某总是以各种理由推脱，不予偿还。无奈之下，王某某将徐某某诉至灵武市法院。

“考虑到你们的情况特殊，建议你们进行先行调解，先不收取诉讼费，将案件指派给调解员进行调解，调解期限是7天，7天内调解不成功再缴纳诉讼费进入审判程序，你们同意吗？”

接待干警认真查阅起诉材料后，发现案件事实清楚，权利义务很明确，争议不大，且考虑到王某某的情况特殊，为实质性化解纠纷，在征求王某某及其家属的调解意见、进行登记立案后，将案件指派给人民调解员进行先行调解。

“这笔钱都欠了10年了，王某某也确实生活不易，你们还是亲属关系，你应该体谅一下他，尽快还钱……”

调解员立即联系徐某某，向其释法析理，但徐某某坚称自己没钱，还不了，让王某某继续等着。

一连几天的调解劝说，徐某某都不为所动，始终拒绝还款。眼看调解无果，调解员只好通知王某某调解没有成功，要缴纳诉讼费进入审判程序。

4月15日，王某某及其家人来到缴费窗口准备缴纳诉讼费时，出现了开头那一幕。

原来，调解员通知王某某缴纳诉讼费之后心里还是放不下，又尝试着联系了徐某某几次，向其说明如果继续坚持不还款，案件将进入审判程序，并详细说明审判对其生活带来的影响。在调解员的不懈努力下，徐某某终于松了口。看到徐某某态度转变，调解员便拦住了王某某缴纳诉讼费。为防再生变故，调解员引导王某某回到调解室后，立即通过视频连线徐某某展开线上调解。最终，徐某某当场向王某某支付了所有欠款。

“真的太感谢您了，对我的事这么上心，我都做好了要开庭的准备了，没想到还能有转机，也没想到这么快就能拿到钱。”收到钱后，王某某向调解员表示感谢。

近年来，灵武市法院在诉讼服务中心构建“全覆盖”无障碍诉讼环境，畅通“全链条”诉讼绿色通道，通过多元化、低成本的解纷方式，尽力消除残疾人诉讼的不便，保障残疾人平等行使权利。