本报记者 刘炳宇

“我们单元的一楼邻居把住宅当仓库用，天天来人存取货物又吵又乱，睡觉都被吵醒，存放这么多东西还不安全，社区到底谁来管管？”近日，银川市兴庆区青山家园小区居民刘女士向社区反映了自己的困扰。

接到刘女士诉求后，青山社区党支部书记迅速赶到现场，只见3号楼1楼室内堆满五金用品和纸箱，俨然成了一个小型仓库。周围邻居纷纷表示：“噪音大就算了，搬运货物时陌生人进进出出，安全隐患太大了。”

“这是我自己的房子，就存点货物，每天就来取点货，怎么就犯法了？你们投诉我，我也很委屈。”李先生说道。

“取货声音那么大，我们一家人觉都睡不好，还担心安全问题，说了多少次你都不搬，我不投诉怎么维权？”刘女士反驳道。

双方火药味十足，场面一度失控。由于双方存在积怨，邻里关系一度陷入冰点，社区调委会人员无法正常开展调解工作，首次调解以失败告终。

为缓解双方矛盾，小区党支部书记迅速将问题上报青山社区党委，社区立即启动“吹哨报到”机制，协调兴庆区住建局、玉皇阁北街市场监督管理所、兴庆区公安分局玉皇阁北街派出所青山警务室等部门联合处理。各职能部门联合商讨解决方案，社区党委全程跟进，积极协调各方，一方面协助职能部门与涉事业主沟通，耐心解释相关法律法规和整改要求，争取业主理解配合；另一方面，及时将处理进度反馈给投诉居民刘女士以及周边受影响的邻居，让大家安心。

调解过程中，各部门当场“亮剑”。住建局指出该住宅改仓库属违规行为，责令业主限期整改；市场监管所核查发现营业执照地址不符，要求立即纠正；派出所则承诺加强巡逻，保障小区业主安全。

在多方的共同努力下，经网格员回访，李先生已将货物搬离，刘女士等居民对处理结果感到满意，这场持续多日的邻里纠纷终于画上圆满的句号。