本报讯 （通讯员 刘蕾） “远程调解真方便！”近日，中国中小企业协会调解中心驻银川市金凤区人民法院工作站调解员成功调解一起涉企纠纷，为企业提供便捷司法服务的纠纷化解方式得到企业认可。

原告宁夏某工贸有限公司与被告某酒吧系商业合作关系。因被告欠付货款，原告将其诉至法院。接到案件后，金凤区法院调解员积极与双方进行沟通，了解案情。考虑到双方位于不同城市，线下调解面临诸多不便，调解员在征得双方同意后，通过线上平台进行远程调解。

其间，调解员多次联系原告，充分了解其诉求，并耐心地与被告沟通，凭借丰富的专业知识和调解经验摆事实讲道理，释明继续拖欠货款的法律后果。经过多轮沟通协商，双方最终达成调解协议。

该案的圆满化解，是金凤区法院深化“总对总”在线诉调对接机制、探寻涉企纠纷“最优解”的实践之一。自2022年起，金凤区法院全面推进“总对总”在线诉调对接机制，该机制通过法院与行政机关、行业协会、调解组织等单位的系统性协作，构建分层递进的纠纷化解体系。截至目前，金凤区法院已实现与中国银保监会、中国中小企业协会、中华全国工商联、中国证监会、中国人民银行、全国总工会、退役军人事务部等部委的对接关系，覆盖金融、劳动争议、消费者权益保护等重点领域，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。

为实现多行业“总对总”委托调解，金凤区法院聚焦优化法治化营商环境，率先与中国中小企业协会调解中心、宁夏中小企业调委会建立诉调对接机制，挂牌设立中国中小企业协会调解中心驻金凤区法院工作站。“总对总”工作开展以来，金凤区法院通过“总对总”委派案件8991件，结案8146件，化解矛盾纠纷3582件。依托“人民法院调解平台”，实现纠纷在线委派、调解在线开展、协议在线签署、司法在线确认，调解耗时缩短。