本报记者 刘炳宇

“谢谢刘警官，帮我们解决了这件棘手的事情，这下我们双方都能放心了。”近日，银川市公安局西夏区分局宁华路派出所社区民警调解一起因房屋漏水引发的矛盾纠纷，让剑拔弩张的上下楼邻居重归于好，实现案结事了人和的效果。

5月13日，家住西夏区兴夏苑南区10号楼2单元301的董女士家中卫生间吊顶出现大面积渗水，浴霸短路，墙面起皮。看到房屋受损严重，董女士立刻联系楼上401住户李女士。然而，李女士并不相信是自家问题导致楼下漏水，认为是房屋管道老化导致。双方各执一词，情绪激动。

社区网格员得知此事后，迅速联系社区民警刘洪。刘洪第一时间赶到现场，她首先安抚双方的情绪，背靠背进行劝慰。随后，仔细查看了董女士家中漏水的情况，又到李女士家卫生间查看，初步判断系李女士家卫生间出现问题导致了渗水。

为了让李女士信服，刘洪联系专业维修人员对两家的管道和防水进行检测，结果证实确实是李女士家卫生间铸铁管道老化且有沙眼，长期渗水到了临界点，导致楼下住户家中受损严重。

明确责任后，刘洪组织双方进行调解。她告知李女士，民法典规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。另一方面，俗话说“远亲不如近邻”，大家抬头不见低头见，出了问题好好解决，把矛盾化解了，以后相处也舒心。同时安抚怀孕的董女士，让她多一些耐心，遇到问题别着急。在刘洪的调解下，李女士主动向董女士道歉，表示愿意承担维修费和部分损失；董女士看到李女士态度诚恳，表示接受对方的处理意见。

最终，双方达成和解协议，李女士联系维修人员对自家卫生间进行处理，并承诺后续会密切关注，确保不再发生漏水问题，董女士也对刘洪认真负责的工作态度表示感谢。至此，一场剑拔弩张的邻里纠纷在社区民警的调解下画上了圆满的句号。