本报讯 “我的账户被无故扣划600余元，怎么办？”近日，一名客户打电话向建行平罗新区支行求助。
由于客户在电话里表述不清，工作人员请其到网点进行核实。经耐心询问，原来客户在手机弹窗网站上下载了不知名外卖红包App，对方通过红包返现等话术诱导客户在软件注册个人信息并绑定银行卡，默认开通免密支付，导致客户账户资金被无故扣划600余元。
“对于个人信息，一定要加强防范意识，始终牢记‘不轻信、不转账、不透露’。”工作人员一边处理一边对客户耐心讲解。经了解，该软件未经官方认证，工作人员通过网页查询到该App下载地址及客服电话，多次拨打客服电话并与客服进行交涉。经多方努力，该平台最终同意将客户被扣走的600余元退回原账户。
（阎玲玲）
