本报记者 李娜

“多亏你们出面调解，及时解开两家人的心结，我们才能步入婚姻殿堂。”6月9日，永宁县团结西路街道治安保卫员在入户排查中获悉，一对新人因彩礼分配问题产生纠纷，加之双方家长的不当干预，新人陷入两难境地。网格员及时介入，先后3次采用情感共鸣、背靠背、摆事实等调解方式，形成合理分配方案，双方家庭互相理解包容，圆满化解纠纷。

矛盾纠纷“格”内高效化解，在团结西路街道已经不是新鲜事。化解的底气，源于团结西路街道综治中心的体系化支撑。

走进综治中心，这里将矛盾化解、法律服务、网格管理等十大功能聚于一体，公安、司法、信访等部门协同入驻，实现“多中心合一、一中心多用”。群众只需“进一扇门”，就能解万千事。同时，将街道划分为108个“微网格”治理单元，细化每日巡查入户走访的责任与工作流程，推动力量下沉、关口前置，在日常走访巡查中，实时捕捉倾向性、苗头性矛盾风险，做到“小微”问题即知即办、就地化解在家门口。

“小张同志，多亏了你们，不然我和楼上邻居的矛盾还没法解决。”6月4日，永和锦城小区的住户姜先生向社区工作人员致谢。原来，楼上住户马先生经常不在家，其家中水管破裂后，漏水渗透到7楼姜先生家。社区得知情况后，第一时间联系马先生，经其同意后打开房门关闭了管道阀门，但对于赔偿数额问题，双方无法达成一致意见。社区联合人民调解员、“法律明白人”、社区民警、律师多次调解，最终促使双方握手言和。

“标的额有大小，但解纷不分大小。”团结西路街道综治中心主任孙声宏说。

团结西路街道每周召开联席会议，及时分析研判辖区治安状况和社会稳定形势，对社区上报的疑难复杂纠纷，逐案会诊、找准症结、精准施策，做到“一案一专班、一案一化解、一案一销号”。同时，每月开展一次跟踪回访“回头看”，做好教育疏导、困难救助、风险评估等闭环管理工作。

6月6日，因南桥商贸中心北门口管线外露凸起，七旬老人路过时被绊倒，导致右腿和右臂骨折，产生侵权赔偿纠纷，老人家属与市场管理方多次协商未果。团结西路街道接到社区上报后，第一时间将双方当事人引导至综治中心，引导双方用法律解决问题。工作人员核实清楚基本情况后，组织召开联席会议，商定纠纷化解方案，经由五方依法联动调解，双方就赔偿数额达成一致并签订调解协议。案件办结后，综治中心及时跟进回访。“感谢你们帮忙解决了这件揪心事，我们家人心里一下子舒坦了。”群众的安全感、满意度溢于言表。