本报记者 杨秀丽

“信用卡借款本金分18期履行，自2025年7月起于每月20日前支付……”6月28日，随着双方当事人达成调解协议，一起金融借款信用卡纠纷案件尘埃落定。

2023年5月，谭某向某银行申请办理信用卡。后谭某透支信用卡一直未还款，该银行多次催要无果后将其诉至法院，法院受理后委派贺兰县矛盾纠纷多元调解中心进行调解。

调解员详细了解情况，针对谭某的还款能力，提出“建议银行减免全部违约金及利息，谭某分期支付借款本金，付本停息”的方案。该方案得到银行的认可，最终双方协商一致达成履行协议。

这是贺兰县矛盾纠纷多元调解中心采用“保全+调解+司法确认”模式，集中化解50起金融借款信用卡纠纷案件的一幕。

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近日，贺兰县人民法院受理金融借款信用卡纠纷系列案件后，委派贺兰县矛盾纠纷多元调解中心调解员先行调解。为高效化解案件，调解员先与法院跟案法官进行对接，对案件进行综合研判分析，找准破解“法门”：一方面由法院采取批量财产保全措施，为银行权益兑现筑牢保障；另一方面全力寻人，采取电话联系、实地走访、微信联系等方式找到50名持卡人，做好法律解释工作，引导持卡人通过调解解决案件。

调解过程中，调解员针对持卡人要求减免全部违约金及利息的意见，分头做银行和持卡人的工作。调解员3人一组，采取团队化解模式，针对不同情况，紧密配合，分工明确。“逾期不仅会产生高额利息及违约金，还会损害个人征信，影响其他金融需求……”调解员从情理法角度展开劝说，向持卡人释明风险、信用影响及调解优势。同时，调解员与银行提前沟通，协商统一的调解方案，避免个案反复耗时。一人做记录拟协议，一人收集证据，灵活运用调解方案，同步进行调解。

经过调解员不断地摆事实、讲道理、释法理，终于促成50名持卡人与银行达成一致，一次性出具50份调解协议。其中，当场履行7件，协议履行43件。43份履行协议当场申请司法确认，当场申请解除保全。

“为银行一揽子解决了问题，有效减轻了负担，也为陷入债务困境的持卡人提供了缓冲和解决的途径。”贺兰县司法局相关负责人说。今年以来，该局联合贺兰县法院针对金融纠纷量大、易激发矛盾的情况，强化诉前化解力量，与贺兰县“两企三新”“法律服务团”组团下沉企业开展“法治体检”，创新“保全+调解+司法确认”调解模式，全力打好调解组合拳，通过调解方式帮助企业及时回笼资金，助力企业盘活资产投入到生产经营中，全力助推法治化营商环境营造。