——银川市兴庆区胜利街祥和社区网格员祁晓燕7月7日日记

“这装修声太吵了，孩子都没法安心学习，家里老人也休息不好！”近日，胜利街祥和社区居民张女士满脸焦急地来到社区，求助“大理小李”平台。

原来，张女士家楼上近期在装修，每天电钻声、敲打声此起彼伏，从8时持续到18时，严重影响了张女士一家的正常生活。她多次与楼上业主沟通，双方发生了口角，邻里关系变得紧张。“大理小李”平台的工作人员先是与张女士和楼上业主进行单独沟通，倾听双方的诉求和想法。张女士希望装修能尽量避开休息和学习时间，减少噪声对家人的影响；而楼上的新业主则表示装修工程时间紧、任务重，难以完全按照张女士的要求调整。

“能理解您着急入住的心情，但也要避免在居民休息时间制造噪声，否则住进来没有和谐的邻里关系，也不舒心啊？”随后，社区组织了一场现场调解会，“大理小李”平台工作人员耐心地向双方解释了相关法律法规，建议双方相互体谅，共同协商出一个合理的装修时间安排。经过平台的反复沟通和协调，双方最终达成了共识。“多亏了你们，现在我和楼上的问题解决了，邻里关系也缓和了。”张女士感激地说。楼上业主也对平台的调解工作表示认可，承诺会严格遵守协商好的时间进行装修。

像这样的故事，在祥和社区还有很多。

“小祁，我家阳台成‘水帘洞’了，你快来看看咋办。”近日我在巡查光华家园小区18号楼时，听到1楼孟阿姨急切的呼喊。我来到孟阿姨家，只见阳台顶部墙皮翘起，水渍顺着墙面流下，在地板上积成小水洼。

“楼上202空调外机排水管破了，水全滴我家了。”孟阿姨气得脸通红。小祁赶忙用电话联系202住户李大哥，李大哥满是歉意地说：“这两天加班没顾上修，你们说咋办我都配合。”

很快，物业维修师傅老苏和“大理小李”平台调解员陈姐赶来。老苏爬上梯子检查，发现排水管接口裂了，外机装得太靠墙导致水无处排。他熟练地换上新管子、涂好胶水。

陈姐则把孟阿姨和李大哥约到楼下凉亭劝解：“邻里间有啥说开就好，都是一家人，别因为这点事伤了和气。”不到一小时，苏师傅修好排水管，还把外机往外挪了挪。赵大哥买了水果送到孟阿姨家赔不是，孟阿姨笑着接过。

胜利街祥和社区用行动诠释基层治理的智慧与温情，让邻里更亲，居民生活更安心。

（本报记者 李毓琛 整理）