本报记者 李娜 实习生 卜琼

7月28日，在银川市兴庆区矛盾纠纷调解化解中心大厅，劳动权益保障服务中心监察员张渭正在不停地接听着电话，电话那头是用工企业，电话旁农民工正焦急着等待结果。

兴庆区劳动人事争议仲裁院院长、劳动权益保障服务中心主任王晓波向记者讲起了一起54人立案解除劳动合同，促使兴庆区劳动人事争议仲裁院主动服务、靠前服务企业的工作实践。

2024年12月，宁夏某化工能源企业甲在破产拍卖阶段，与原有职工发生解除劳动合同纠纷。原来，准备接手的企业乙想继续雇用原有职工进行生产经营，但原有职工劳动关系尚存。无奈之下，乙企业私下找到甲企业原班人马“谈一谈”。后54名“元老”集体辞职，要求甲企业合法解除劳动合同，却遭其拒绝。

“本是‘周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨’的正常录用，为何甲企业要层层卡扣？”乙企业负责人和54名员工求助兴庆区劳动人事争议仲裁院。

王晓波在了解具体情况后，派出劳动合同解除工作负责人吴迪耐心细致地给甲企业讲解合法解除的法规政策及操作流程，同时聚焦劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤预防、工作时间和休息休假执行、规章制度、规范裁员等方面，为企业进行了一次全面细致“体检”，说明存在风险点，提出解决方案和法律建议。与此同时，监察三室4名工作人员赶到企业施工现场，为54名员工轮流登记相关情况。

今年以来，兴庆区劳动人事争议仲裁院主动服务、靠前服务，持续完善重大劳动人事争议风险预警机制，突出工业园区、劳动密集型行业和生产经营困难企业用工排查，妥善化解企业用工矛盾纠纷隐患。通过开展“一对一”“以老带新”“以审带培”个别指导相结合的模式，并结合具体相关案例进行研讨，理清办案思路，进一步规范“终局裁决”的适用范围，狠抓案件质量和效率，提升规范化管理水平；设立农民工工资争议速裁庭，悬挂“农民工工资争议速裁庭”标识标牌，专门负责办理农民工工资争议案件；充分发挥“互联网+调解”服务平台作用，加快完善调解申请“不见面”，处理工作“不断线”，推动形成良好的“互联网+调解”工作氛围……

清卡点、通堵点、破难点，兴庆区劳动人事争议仲裁院系列举措取得扎实成效。截至目前，劳动仲裁受理各类争议案件1726件，涉及劳动者2004人，涉案金额3099余万元，调解成功率52%，仲裁结案率73.3%。其中，劳动人事争议调解组织受理争议案件318件，同比减少69.42%。