本报记者 刘炳宇

炎炎夏日，空调是家家必备的解暑电器，因空调外机排水处理不当有时也会导致邻里纠纷，令人“火上加火”，煞费心神。7月28日，永宁县公安局望远派出所出警民警在返回派出所途中，接到一起矛盾纠纷的调解诉求，经过悉心调解，成功解决了该起邻里纠纷，赢得了群众的赞誉。

当日，该所民警途经银子湖五区时，被小区一对老夫妻拦了下来。经了解，两位老人居住在二楼，窗外安装有自家空调外挂机。而六楼住户近期在安装空调外挂机后，其排水管排出的水滴落在老夫妻家窗外的外挂机上，导致水花溅入二楼厨房窗户，给老人的日常生活带来极大困扰。此前，老人已与六楼住户私下协商，但未能解决问题，此次恰好遇到出警归来的民警，抱着试试看的心态，向民警寻求帮助。

民警一边倾听老人的诉求，一边安抚对方的情绪，让他们不要着急，承诺一定会尽力帮忙解决。随后，民警迅速联动辖区治保委，一同前往六楼住户家中。到达六楼后，民警礼貌地敲开住户家门，向其详细讲明情况。面对民警的到访，六楼业主表示，自己确实知道楼下业主反映的问题，但由于平时使用空调的频率不高，便未将此事放在心上。近期天气炎热，空调使用频率增加，才导致了漏水情况的加剧。

“从相邻关系的角度分析，根据民法典的相关规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。空调外机滴水若对邻居造成了实际影响，如导致邻居财产受损或生活不便，便可能违反了上述原则。”民警从法律角度进行解读后，又与该业主唠起家常，耐心劝说，希望对方能够换位思考：“您想，要是自家厨房每天都被楼上的滴水打湿，心里肯定也会不舒服吧。现在正是三伏天，您不开空调也不行，咱们还是得尽快把这个问题解决了，让大家都安心。”

随后，民警与治安保卫员协助六楼住户调整了空调外挂机排水管的位置。经过现场测试，水滴不再溅入二楼老人家中。看到困扰自己多日的问题得到圆满解决，老人脸上露出了笑容，对民警连连道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我们还不知道要困扰多长时间。”民警微笑着回应：“这都是我们应该做的，邻里之间有问题及时沟通，需要警察提供帮助的，我们会尽力为大家排忧解难。”