——银川市兴庆区胜利街上前社区网格员马洁7月17日日记

“既有情感疏导又有法律讲解，这样的调解让人信服。”

不久前，居民李女士与丈夫因生活习惯差异频繁争吵，甚至影响到孩子。了解到这一情况，我们上前社区迅速启动“吹哨报到”机制，组织多方对夫妻俩展开调解。胜利街综治中心调解员从情感角度引导双方换位思考；社区民警则结合民法典中家庭责任相关条款，进行法律层面的理性分析。经过两小时的联合调解，夫妻俩终于放下芥蒂，承诺今后多沟通、互包容。

近日，上前社区接连“吹哨”召集胜利街综治中心、司法所、胜利街物业办、社区民警、物业等多方力量，高效联动化解了家庭矛盾、监控设施维修、楼体裂缝漏雨维修等民生问题。

“小区后门监控模糊了半个月，晚上回来总担心电动车的安全。”接到居民王师傅反映的问题，社区当即联系物业联合排查辖区32处监控设备，发现其中有20处因线路老化出现画面卡顿、夜间不清等问题，3处完全“罢工”。物业公司当天组建维修队，连续两天顶着烈日施工，社区工作人员全程配合，及时协调解决施工中“居民楼线缆穿管难”等问题。两天后，所有监控恢复清晰运行，夜间画面辨识度提升了90%。

“家里墙面出现裂缝，找物业总没下文，这事儿该找谁管？”不久前，居民周先生等3户业主向社区反映楼体裂缝维修问题，因与物业在责任认定和维修方案上存在分歧，问题迟迟未解决。上前社区立即联系胜利街司法所、物业办，三方共同进行现场勘查，确定此问题属于建筑方遗留未解决事项，且已过房屋保质期。根据规定，责任与物业公司无关。考虑到周先生一家长期受房屋渗漏困扰，司法所工作人员拿出相关法律条文，详细解释公共区域维修责任界定。经过反复协商，物业终于同意出资寻找专业维修队解决问题。“不光修好了房子，还讲清了道理，我们很满意。”周先生说。

从化解“家务事”到守护“安全线”，上前社区的“哨声”精准对接民生需求，以“小机制”撬动了基层治理的“大效能”。（本报记者 李毓琛 整理）