本报记者 刘炳宇

“多谢社区的耐心调解和帮助，终于解决了困扰我4个月的难题。”8月13日，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区117小区居民陶阿姨握着小区党支部书记张番的手，脸上的愁云散去，语气里满是感激。

8月11日，张番在小区开展日常巡查时，被陶阿姨拦了下来。“张书记，您可得帮我想想办法。”陶阿姨拉着她往家里走，指着卫生间顶棚那片泡得发白、起皱鼓包的墙皮，“这漏水的事儿都快4个月了，楼上一用水，我家就跟‘下小雨’似的，好好的房子都没眼看了。”

张番当即联系宁夏兴昌物业公司负责人，实地前往楼上住户张阿姨家了解情况。“我年纪大了，平时很少洗澡、洗衣服，用水都省着来，怎么可能是我家漏的。”83岁的独居老人张阿姨有些激动。

看着僵持不下的两人，张番先把她们分开，决定“双管齐下”。她先拉着陶阿姨坐下，轻声说：“陶阿姨，张阿姨年纪大了，可能对管道老化这些事没概念，咱们先消消气，好好说才能解决问题。”一番话让陶阿姨的情绪缓和了不少。转头，她又来到张阿姨家，通过拉家常的语气说：“张阿姨，您看陶阿姨家漏水确实影响生活，咱们先不管是谁的责任，让物业师傅看看管道行不？”同时，请来专业维修师傅上门，当着两位阿姨的面检查管道。果然，在张阿姨家卫生间地漏附近，发现管道接口因年久失修已经松动，水正是从这里慢慢渗到楼下的。看着确凿的证据，张阿姨当即联系女儿确定维修事宜，并支付了维修费用900元。至此，一场持续4个月之久的邻里积怨，在社区的耐心调解下化干戈为玉帛。