本报记者 李毓琛 文/图

8月18日，在银川市公安局交通管理局金凤区二大队会议室，民警李浩斌联系了宁夏言宗律师事务所的公益律师，就事故当事人肖某住院期间的费用及后期康复治疗所需费用，为双方当事人进行调解，陈某当场向肖某赔偿了损失。

“人民好交警 真心为人民。”几天前，出于对李浩斌事故处理工作的认可，当事人陈某和妻子特意送来了这面锦旗，但也提出了新的请求：“李警官，你能不能再给调解一下，把赔偿的事情也一次说清。”李浩斌爽快地答应了，这才有了开头的一幕。

7月初，在金凤五路，陈某驾驶的两轮电动车与同向骑自行车行驶的肖某相撞，造成肖某受伤。2人报警后，当日值班民警李浩斌、辅警王海鑫到现场处理事故。双方情绪激动，争执不下，李浩斌和王海鑫先将2人分开进行安抚，耐心讲解事故处理流程。

“明明受伤的是我，为啥我还要承担一半责任？”受伤的肖某不解。“你是在正常行驶时突然向左变道，后方车辆来不及反应，所以才引发了事故。”李浩斌调出事发路段监控，并结合现场复勘、向双方当事人详细询问事发时的细节还原了事实，清晰列出责任划分依据，解答了相关法规疑问，最终认定2人在该起事故中负同等责任。后在当事人的要求下，妥善解决了赔偿事宜，实现案结事了。

“事故处理工作不仅要公平公正，更要会沟通、能共情，时刻站在群众的角度上去考虑他们的需求。”这是李浩斌的工作准则。

“你应该边走边观察道路情况，按说自行车离你并不远，你都没有看到。”8月18日下午，李浩斌一边为当事人宋某逐帧播放事故发生时的监控视频，一边为其讲解交通法规及交通安全知识。视频显示，事故发生时，宋某一只脚已经踏进非机动车道，并未看到顺行方向有一辆自行车驶来，随即发生了事故。宋某对于交警认定的双方负同等责任的结果不认可。“你至少要先观察顺行方向的车辆，但你一直观察逆行方向，这肯定不对啊。”李浩斌又讲起交通规则，最终让宋某心服口服。

“你好我是金凤区交警二大队民警，请问您8月12日在金凤五路发生过一起事故吗？怎么还没有来大队处理？”临近下班时间，李浩斌打开电脑上的案情查询单，逐一查看其接警的事故是否已经处理完毕，对于尚未来大队处理的当事人，他会逐一打电话联系询问情况，并进行标注。每隔几天，李浩斌便会导出自己接警的警情查询单，查看事故处理到哪一阶段，以这样的方式让每一起事故处理情况都有迹可循、案结事了。

在李浩斌办公室的墙上挂着4面锦旗，“这些是今年收到的，以前的都收起来。”他不好意思地笑着说。从警4年来，李浩斌把责任扛在肩上，把群众的期待记在心里，让每一起事故处理既秉公持正，又透着人间温情。