本报记者 杨秀丽

9月10日，阳光透过窗户洒进来，照在“金凤区新就业群体权益保障服务中心”的烫金大字上。

等候区的座椅上，外卖骑手并肩坐着，有人低头刷着手机查看接单情况，有人捧着服务中心提供的免费茶小口啜饮。

“动静”最大的是律师值班窗口。“平台用工并不等同于排除劳动关系，我们可以从工作内容、日常管理考核、劳动报酬发放、人身从属性依附性等方面，认定专职外卖骑手与平台或服务商的劳动关系……”值班律师的声音柔和但清晰。

“这里不仅能歇脚，还能帮我们解难题，心里踏实多了。”一名外卖骑手感慨道。

银川市金凤区新就业群体权益保障服务中心提供的法律服务，让新就业群体维护自身权益的信心更足。对此，李某感同身受。近日，李某在某招聘App上看到招聘兼职外卖骑手的信息，发布信息的第三方中介公司打出“包含三大外卖平台”“特定区域通接所有订单”等极具诱惑力的字眼。在中介公司的引导下，李某签订协议后开始送外卖。

然而，几天后，李某觉得越来越不对劲：原本口头承诺的“599元月租金”，竟变成了每月1500元费用，所谓的车辆丢失或损坏无需骑手赔偿的“车损险”，扣款更是离谱。“刚开始3天免费，随后连续扣费2天后，我察觉被骗立即停止缴费，结果车辆被远程锁死。”李某惊觉，自己既背负着远高于承诺的租金，又完全暴露在车辆风险之下，且无法单方面取消支付平台的自动扣款功能。

随后，李某向金凤区新就业群体权益保障服务中心求助。上海西路司法所了解情况后，迅速启动维权联动机制，紧急协调相关部门组成联合处置小组。经过协调，平台对已扣除的不合理费用启动原路退还程序。

“我们能感受到，这里是真心在为我们考虑。”从事网约配送行业3年的赵某说。在各个部门的共同推进下，金凤区新就业群体权益保障服务中心已服务新就业形态劳动者超万人次，成为银川市新就业群体权益保障的重要阵地。在权益保障方面，该中心创新服务模式，设立法律咨询窗口，引入专业律师驻点服务，开通“夏季维权专线”，建立闭环处理机制。截至目前，已处理欠薪、超时配送等纠纷50余起，开展法律培训20余场。