本报记者 杨秀丽

“真是太感谢了！如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办。”近日，85岁的李奶奶给银川市兴庆区中山南街康华社区工作人员打来电话，言语里满是感激。一桩困扰她许久的“心事”，在社区“法律管家”的帮助下得到圆满解决。

这桩“心事”，源于一份遗嘱。近日，李奶奶带着顾虑走进社区，想咨询立遗嘱的相关事宜。工作人员了解情况后，立即启动“法律管家”服务机制，第一时间联系社区法律顾问。

一场围绕李奶奶心事的“三方会谈”在社区展开。律师耐心倾听老人的财产分配意愿和担忧，用通俗易懂的语言将复杂的法律规定、遗嘱形式和注意事项一一阐明，并结合李奶奶的家庭情况，提供了专业可行的方案。专业的指导让老人吃了定心丸：“听律师这么一讲，我心里就有底了！”

然而，新的难题出现了。几天后，李奶奶再次来到社区，面露难色：“公证的流程太复杂，我年纪大，实在搞不懂……”面对老人遇到的新难题，律师当即联系公证人员并协助对接。在公证员的指导下，李奶奶顺利办完了所有手续，并如愿拿到公证书。

从“办成一件事”到“形成一种模式”，从法律咨询到公证对接，社区“法律管家”提供的一条龙服务，化解了老人面临的实际困难。这样的暖心服务是“法律管家”模式的含义——不仅提供专业咨询，更通过主动介入、全程跟踪，为群众提供集成化、精准化的解决方案。

“我们将持续深化这一模式，扩大服务覆盖面，针对老年人、残疾人等群体推出‘预约上门’服务，进一步优化社区、律所联动机制，打造‘咨询—指导—办理’一站式法律服务链条，不断提升群众的法治获得感、幸福感、安全感。”兴庆区司法局相关负责人说道。