本报记者 李娜

“真是一时冲动，后悔！”近日，银川市兴庆区的王先生直言，自己在外出旅游租车时踩了坑，凭空出现的车辆损坏赔偿算在了自己头上，维权事宜让自己心力交瘁。想起租车时支付的押金至今仍未退还，这让他的旅程蒙上了一层阴影。

异地租车还车后，押金不退应该怎么办，记者采访了宁夏辅德律师事务所张玥律师。

【案情回顾】

国庆假期，王先生和女朋友做好了计划，准备去新疆自驾游，奈何路途遥远，王先生对几千公里路程望而却步。

“要不我们坐飞机到乌鲁木齐，再租车开始自驾游，省时间不说还方便。”惆怅之际，女朋友乐乐（化名）提出了备选方案，于是两人在某社交平台上咨询了一家全国连锁租车公司。车型为坦克500，日租100元，押金10000元，油费自理用完加满归还。

“租金不贵，蛮划算。”冲动之下，王先生按照平台要求支付了押金，并签订了电子合同。合同约定，车辆归还且无违章、无损坏的情况下，押金将在15个工作日内退还。

王先生与女朋友游玩多日，返回时在机场还车成功，可当在规定时间后联系平台客服时，平台却表示车辆存在多处“车损”，并指出租车合同约定承租方需承担全部车损。王先生由于着急返乡上班，便表示愿意承担车损。不料，客服声称“车损要报到总部审核，才能退回押金”。可是，一个多月时间里，王先生每次询问客服，客服都表示目前车辆损耗正在鉴定中。

【律师说法】

张玥律师说道，该案例中，租车平台在已接收归还车辆且未及时提供车损相关证据的情况下，单方面确认王先生具有违约情形、不予退还押金，显然不符合法律规定。租车押金具有类似担保及违约金的双重属性，目的是确保承租人在租期内妥善使用车辆，并确保如果承租人有违约行为，出租方能及时获得赔偿。但出租方无权随意罚扣押金，必须基于实际发生的损失或合同中明确约定的违约情形。如果租车平台主张车辆受损，举证责任在租车平台一方，平台必须提供相应证据证实损坏由消费者造成，如：车辆交付时完好无损，车辆归还时却出现了新的损伤，该损伤系在租赁期间发生的，否则应承担不利后果。平台拖延退还押金属于不履行合同义务的违约行为，消费者有权要求其继续履行退还押金的义务，并可主张因延迟退还造成的利息损失等合理赔偿。

并且，如果车损情况属于车辆使用期间的正常损耗，依据民法典第710条的规定，王先生如按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。

因此，广大消费者要牢记验车取证的重要性。在租车时，租客有责任仔细检查并确认车辆状况，并进行拍照、录像等取证工作。本案中，如果王先生在租车时对车辆外观、内饰等各方面进行了详细记录，那么在还车时就能更好地证明车辆在租车前的状态，避免租车公司将原本就存在的“车损”算到自己头上。总之，租客做好验车取证，是保障自身权益的重要第一步。

不过，今年11月1日起，新修订的《汽车租赁服务规范》国家标准正式实施，旨在为租赁人提供更安全、透明和便捷的租车体验，广大消费者可以根据自己的实际情况谨慎选择租车公司，并在发生纠纷后依法维权。