本报首席记者 马哲

11月17日，银川市金凤区金宇名庭社区党委书记黄雅茹，在社区的民生账本里将辖区宝湖锦园小区的“问题清单”一一作出办结完毕的标注。基层治理的“最后一公里”如何打通？在金宇名庭社区，答案就藏在网格员日复一日的脚步里，该社区以一套“微网格”治理机制，量出了民生的温度。

在交付已10余年的宝湖锦园小区，随着岁月流逝，设施老化成为不可避免的“小区病”。然而，这些问题很少“积劳成疾”。这要归功于一群用“铁脚板”工作的网格员。

“我们多走一步，居民可能就少一点烦恼；我们多看一处，安全隐患可能就早一天消除。”网格员郭小利这样描述自己的工作。正是这样的行走，让一份详尽的“问题清单”被精准绘制：该小区1、3、7号楼排水不畅，居民家里存在返水风险；部分雨落管断裂破损，亟需更换；景观凉亭和水系的防腐木已经老化，存在安全隐患；停车场的路面地砖坑洼不平，影响出行。

发现问题只是第一步，快速响应、高效解决才是关键。金宇名庭社区根据“问题清单”，启动“网格巡查+物业联动”机制，让问题与解决方案无缝衔接。（下转02版）    （紧接01版）社区则扮演起“督导员”和“协调员”的角色，全程跟踪，确保问题不搁置。很快，该小区老化堵塞的排水管道被疏通更换，破损的雨落管集中换新，景观凉亭的承重结构得到加固，停车场里大面积破损的地砖被修补平整。

这套“组合拳”，实现了社区从被动等待居民反映问题的“接诉即办”，向主动发现并解决问题的“未诉先办”。在金宇名庭北区，今年年初，网格员在日常走访中嗅到了新的民生需求：原有的非机动车棚“一位难求”，充电桩不足导致居民面临“停车难”“充电慌”，甚至有人“飞线”充电，隐患重重。

网格员主动梳理居民诉求，将新建车棚和充电桩的议题摆上社区、物业公司的议事日程。经过协调推进，新的车棚拔地而起，配套的充电桩也在积极协调安装中。

“社区目前已经实现‘网格发现、物业响应、居民参与’的良性循环常态化运行。”黄雅茹表示，未来社区将进一步释放“微网格”效能，用扎扎实实的治理成效，筑牢居民家门口的“幸福防线”。