本报讯 （首席记者 马哲） “看着房顶成了‘大花脸’，孩子还病着，这维修和住宿的麻烦事找谁去？”回想起几天前家里的漏水现场，家住银川市长城花园西区的范女士仍是一肚子火。一场因看房忘关水龙头引发的意外，让她家成了“重灾区”。近日，事情在银川市花样年华社区“小花帮帮团”的协助下，责任各方握手言和，范女士悬着的心总算有了着落。

这桩烦心事的起因，是租客代先生在看房时，打开水龙头恰逢停水，忘记关闭便离开。来水后，积水渗漏，让楼下范女士家的房顶和墙面遭了殃。尽管物业做了简单处理，但范女士对修复效果很不满意，要求彻底修复被水浸湿的房顶，并承担因此影响到的部分生活费用。

然而，赔偿之路一度陷入僵局。三楼房主、中介公司、物业和租客四方各执一词，责任链条成了一团乱麻。“我和中介签的协议，出事自然找他们。”“我只是看看房而已，怎么都成了我的责任？”“我们只负责开门，水龙头是租客用的。”各方互相推诿，让范女士既气愤又无助。

社区的快速响应成了问题解决的关键转折点。面对这一困局，花样年华社区迅速启动“三官一师一员”联动机制，将涉事各方请到“小花帮帮团”议事会上，把事“说开、理顺、解决好”。

最终，经过2个多小时的协商，各方达成一致：由中介公司承担修复工作，后续向租客进行追偿。双方在律师代为起草的协议上签字捺印，一场风波就此平息。