本报讯 “借5万元，几家银行都拒了，请你们帮我！”近日，在建行银川北门支行服务窗口，一名带着孩子的女子在纸上写下这句话。

“别急，慢慢说，借钱是要做什么用？”通过20多分钟的纸笔沟通，产品经理马彦宁了解到，弥女士和女儿都是听障人士，孩子的父亲常年在外务工。不久前，弥女士在社交软件上点开一个陌生链接，加入了“全国手工免费外发交流群”。群主称，做手工可获报酬1800元至5000元不等，有排队打卡等待派发手工和预存500元后当天发货2种方式。群主还招聘日结100元至500元的财务助手代收付岗位。为了提升收入，弥女士想一次性向对方转账5万元，向多家银行申请贷款无果后，来到建行银川北门支行求助。

“这是诈骗。”了解情况后，马彦宁在纸上写下，“这种网站不要碰，做了工不给你钱”。为了让弥女士直观理解风险，他拿出反诈宣传手册，指着上面的案例图示反复比画，并在“充值”“失联”“无法提现”等内容处重点提示。随后，马彦宁拨通反诈中心的电话。5分钟后，民警赶到网点，通过手语及文字向弥女士详细核实涉诈账号、平台链接等信息，现场帮她卸载涉诈软件、关闭支付权限，登记备案相关线索并启动溯源追查。离开时，弥女士反复用手语向马彦宁和民警表示感谢。

（薛璐）