本报记者 刘炳宇

“小孙，你能不能协调一下，小区周末还有人在装修，噪声这么大，孩子怎么学习？”近日，银川市玉皇阁北街青山社区网格员孙丽娟接到新悦花园居民打来的电话，对方语气中满是焦急。

挂断电话后，孙丽娟立刻赶往涉事楼栋。刚进单元门，刺耳的电钻声与锤击声便扑面而来。孙丽娟敲开装修户的家门，对方情绪激动：“我平时上班，只有周末能来监工，在自己家装修有什么问题？”此时，邻居闻声而来，当即反驳：“上班累了一周，周末还被吵得没法休息，谁能受得了！”双方争执不下，气氛紧张。

为避免冲突升级，孙丽娟当即采取“背对背”调解。她先安抚居民情绪，认真记录诉求，承诺依法妥善处理。随后向装修户说明，依据我国噪声污染防治法相关规定，法定休息日、节假日全天，以及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业。若无视规定执意违规施工，相关部门可依法处以警告或罚款。

听到这里，装修户的态度缓和下来，坦言道：“我也知道装修会影响邻居休息，但我平时实在抽不出时间监工……”孙丽娟接过话头：“您的难处我们理解，但周末施工确实不合规定。如果工期紧，可以安排一些噪声小的施工工序，比如刷漆、美缝，这样既不耽误进度，也能减少对邻里的影响。”

待双方情绪平复，孙丽娟组织他们面对面沟通。邻居表达了对安静环境的迫切需要，也对装修户的实际困难表示理解；装修户则诚恳道歉，解释了周末施工的原因。最终，双方达成一致：装修户调整了装修计划，仅在工作日规定时段施工，并优先安排低噪声工序；邻居也表示愿对装修期间的合理声响予以体谅。

纠纷化解后，孙丽娟并未松懈，而是在小区公告栏张贴噪声污染防治法等相关法律规定，提醒居民共同维护良好居住环境。