本报记者 李毓琛/文 马哲 段涛/图

1月20日，银川市公安局车辆管理所德胜业务大厅内，大厅主任赵国珺看到一名群众在旁人的搀扶下走进大厅，立即上前询问对方需要办理什么业务。

“我是来补领机动车登记证书的。”面对询问，男子略显意外。

“跟我来，可以为你开通‘绿色通道’办理。”得知该群众患重病后身体尚未痊愈，赵国珺将二人引导至自己负责的一号岗，很快为群众补领了机动车登记证书。

近年来，银川车管所在深化便民改革举措、优化营商环境的道路上持续发力，对高频业务实现“窗口简办”，无需取号、即办即走，平均办理时长压缩至3至10分钟；依托“交管12123”App，41项业务实现“指尖办理”，全年网上办件量突破135.96万笔，占业务总量的44.2%以上；为老、弱、病、残、孕、军警等特殊群体开辟“绿色通道”，用效能、创新将车驾管服务从“窗口”送进群众“心坎”。

“今天我来办理15辆新车的入户手续，提前预约好了，可以在窗口集中一次办理。”马女士告诉记者，她是一家4S店的工作人员，这种方式极大地缩短了办理时间。

“为企业提供专岗专办服务，既节省了企业的时间，也避免群众长时间等待。”赵国珺说。

“平时我们的快递员要负责所在区域的派件工作，工作时间不固定，无法集中到车管所来办理上牌业务，车管所为我们‘特事特办’解决了难题。”当天，顺丰快递公司石油城网点负责人马经理到车管所办理电动三轮车上牌业务。由于快递员们很难凑到一起来查验车辆，经过协调，由他先在车管所打好验车单，带回网点分发给快递员，他们根据自己的时间安排，抽空到车管所验车，将验车单交回给马经理。“我收齐了验车单，再拿回来统一办理后续的上牌业务，这种方法特别符合我们的需求，也保障了快递车辆尽快上牌。”马经理告诉记者。

“你好，请问驾驶证期满换证怎么办理？”在咨询简办台前，一位群众上前咨询，工作人员立即引导其至自助机前办理。副所长李晓枫介绍，目前银川车管所自助终端设备覆盖各大业务大厅，驾驶证换证全流程自助办理，体检、受理、制证一步到位。

“请把三脚架、反光衣放在车辆右后方……”在查验通道上，民警正在查验一辆新车，车辆外观、内部，拓印核对、拍照留存、填写查验表……

据查验岗主任李保忠介绍，德胜业务大厅日均查验车辆约300至400辆，节假日过后及每周一查验的车辆还会增多。“我们每一名工作人员都是‘熟练工’，现在查验一辆新车需要5分钟，查验一辆旧车需要8至10分钟。”说话间，一辆新车查验工作已经结束。