本报记者 李娜/文 马哲 段涛/图

“我们综治中心最大的特点就是平罗县委政法委在综治中心现场办公，可以一线指挥。”1月20日，石嘴山市平罗县综治中心负责人孙晓冬说。2025年以来，平罗县综治中心探索实施“一站挂号 全科门诊”多元治理工作法，“来这儿就对了”“一定给你们个说法”成为百姓信赖的口碑。

“没错，我带领政法委干部入驻办事大厅，对群众的难题进行精准施治，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。”平罗县委政法委副书记吴学荣说。每天一上班，便有群众推门而入，现场办公的方式不仅能够第一时间清楚诉求详情，更能高效运转“把脉开方”。

一站集成的平罗县综治中心突出“枢纽协调”作用，全流程完善群众诉求的登记受理、先行调解、分类转办、督办落实等工作。坚持“日统周调月研”，实行县纪委监委、县委政法委、县政法各单位、信访局、人社局、住建局等9个部门派员常驻，县工会、自然资源局、农业农村局、生态环境局等部门轮驻，形成矛盾纠纷联调、突出问题联治、社会治安联防、服务管理联动的工作格局。

1月9日，年近90岁的王大爷拄着拐杖来到平罗县综治中心求助，说自己的田被人强行耕种了。

经了解，王大爷有20余亩耕地，因儿女都不在身边，他将耕地承包给侄子王某红耕种。后村上召开村民代表会议，商议将农户土地集中流转给承包商耕种，王大爷便也将自己的土地流转给了承包商，但未与其侄子王某红协商。王某红继续耕种土地，造成承包商无法耕种。王大爷要求其返还土地，王某红不同意，双方发生激烈争吵。

了解了事情的来龙去脉后，县综治中心立即安排调解员进行调解。调解员在认真查阅当事人合同、听取双方当事人陈述后制定了具体可行的调解方案，并从法理情的角度向双方当事人释法析理。最终，经过耐心调解，各方当事人达成调解协议。

在推进基层治保委建设中，将治保委建设与基层调解组织有机融合，群防群治实效持续提升。城关镇明月社区将“老舅妈”调解队力量充实到治保小组中，实现矛盾纠纷排查化解提质增效。

村居治理的“需求清单”里，群众信赖的是知根知底的“自己人”。2025年10月，治保小组巡逻时发现，居民许某某在明月新村小区北侧空地上违规搭建羊圈，饲养的30余只羊以及堆放的草料已经对周边环境造成污染。“老舅妈”调解队立即开展现场核查，分析成因、听取诉求，并提出解决方案，最终成功将矛盾化解在萌芽状态。

2025年，平罗县县乡两级综治中心与各部门高效协作，对简单问题“分科诊断”、对症下药，对复杂问题“专科治疗”、刮骨疗毒，对疑难重点问题“全科会诊”、集中攻坚，让群众“只进一扇门”就能办成事。累计接待群众4.9万余人次，受理各类矛盾纠纷和信访事项1400余件，法律援助案件661件，公证服务1441件，办理户籍业务1.8万余件、出入境业务4000余件，交通业务7.69万余件。县乡共排查矛盾纠纷11444件，化解11408件，化解率99.69%。