本报讯 （通讯员 田爽） 2025年以来，固原市检察机关锚定“案结事了人和”目标，深耕新时代“枫桥经验”检察实践，“头雁领航、机制破题、标本兼治”三维发力，推动检察信访工作实现总量访、重复访“双下降”，群众满意度、司法公信力“双提升”。

固原市检察机关始终把信访工作置于“一把手”工程高位推进，充分发挥领导干部“头雁效应”，构建起“领导包案、全链办理、跟踪问效”的闭环责任体系。全面推行领导接访下访常态化机制，严格落实预约接访、定期接访、带案下访机制，将首次、疑难复杂等重点信访全部纳入领导包案范围，通过调阅卷宗、听取汇报、调查核实等方式摸清案件症结，综合运用公开听证、司法救助、释法说理等手段，推动矛盾纠纷在法治轨道上实质性化解。2025年以来，全市两级检察院领导累计接访下访133人次，带头包案办理首次信访“三类案件”22件，化解率94.4%。

为实现信访矛盾实质性化解，固原市检察院创新构建“领导包案+检察听证+司法救助+社会协同”的多元化解机制，让公平正义可感可触。对争议较大、社会关注的信访案件，严格落实“应听证尽听证”原则，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、法学专家等担任听证员，搭建面对面沟通平台，让当事人把事说清、检察官把法讲透、听证员把理讲明。组织公开听证刑事申诉案件14件，听证后信访人当场息诉息访率达82%。深化“1+N”司法救助模式，推动司法救助与民政救济、社会救助相衔接，将司法救助与社会救助、心理疏导、就业帮扶等相结合，既解“法结”又解“心结”。办理司法救助案件49件，发放救助金86.1万元，帮助51名困难群众走出生活困境，让司法的暖流直达群众心坎。

两级检察院12309检察服务全面入驻综治中心，优化“信、访、网、电”诉求表达平台，实现7日内程序性回复率、3个月内办理结果答复率均保持100%，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

治标更要治本，两级检察院坚持系统思维，通过个案化解梳理类案问题，紧盯信访案件暴露的社会治理薄弱点，向相关单位制发检察建议堵塞治理漏洞；对刑事申诉案件开展反向审视，找准由案转访的形成原因，从源头上遏制信访增量。同时强化信访数据研判分析，精准把握矛盾演变规律，提前介入化解潜在风险，实现从“化解已发矛盾”到“预防未发风险”的转变。2025年，全市检察机关信访总量同比下降18.1%，重复访率下降25.6%，信访化解率、群众满意度明显提升。