本报记者 丁丁 文/图

近日，银川市公安局金凤区分局北京中路派出所被公安部评定为“全国一级公安派出所”。1月27日，记者走进该所，映入眼帘的是挂满墙面的78面锦旗和300多封感谢信。每一面锦旗的背后，都藏着一个温暖的故事。

一位老人来到北京中路派出所告诉值班民警，自己从香港回宁夏探亲，证件过期了，不知道去哪里办。“老人家，您别着急，我马上让户籍民警带你去办。”户籍民警赶紧过来了解情况后说：“老人家，我们这里办理港澳台同胞业务有‘绿色通道’，请跟我来。”

办事群众王女士的话很朴实：“民警特别和气，就像亲人一样。我来转户，20分钟就办好了。”这份亲近感，是民警每月雷打不动到社区报到、把群众提出的87条建议落实并反馈，一点点攒出来的。

北京中路派出所的户籍窗口，是金凤区“全国港澳台居民居住证”的试点窗口，这里有项暖心的“侨务管家”机制。2025年3月，台湾的陈先生急着办证却材料不全，民警主动联系相关部门核实，硬是把5个工作日才能完成的手续压缩到1天完成。“你们的效率和服务，很棒！”陈先生的这句话，就是最好的评价。北京中路派出所所长李斌告诉记者，2019年以来，该所户籍窗口已为港澳台同胞办理120张居住证，满意率达100%。

派出所的主业不只是窗口服务，辖区的平安，才是更大的考卷。连续3年无恶性刑事案件发生——成绩的背后，是北京中路派出所“脚板+数据”的笨功夫，也是“联勤+联动”的新思路。该所民警沉在社区里，而街道党工委、综治中心、司法所、市场监管局等部门也成了并肩的队友。民警把重点任务列成清单，在社区警务平台实时更新，用三级提示机制谨防遗漏任何风险。（下转02版）（紧接01版）2025年，辖区可防性案件同比下降42.3%。一家店铺的李老板对此深有感触：“看到民警，我们就安心。”他的店铺曾遭遇盗窃，是北京中路派出所联合治保委夜巡队及时制止了犯罪。

化解矛盾，北京中路派出所也有巧方法。针对邻里纠纷，该所创建“三所联调”机制，把人民调解、行政调解、司法调解拧成一股绳，成功化解132起矛盾纠纷，化解率高达98.5%。经历过装修纠纷的张大爷逢人便说：“有了矛盾不怕，民警和调解员一来，很快就能说开。”最生动的风景，是警民之间那道无形的墙渐渐消融。“安居大妈”义警巡逻队、“罐罐茶议事角”、“平安管家”直播间不再是新鲜词，而是日常的一部分。2025年，“罐罐茶议事角”调解各类矛盾纠纷85件，“安居大妈”们提供了37条有效线索，“平安管家”在线上为50余人次答疑解惑。曾协助民警劝阻了一起电诈案件、帮邻居保住5万元的“安居大妈”刘女士说：“能为社区出一份力，我很自豪。”